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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

超级服务明星考核指标是什么（）

A．当月个人无投诉B．所在团队当月满意度高于集团平均分且在92分以上C．不利因素告知率100%D．以下维度个人得分高于集团当月平均标准分值且达到92分以上：①整体服务评价；②销售服务态度评价；③熟悉产品及手续流程办理，讲解全面、告知清楚；④购房手续办理顺利、便捷

答案

D

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第1题

部门AD榜的规则变更，服务管家的AD榜考核的是什么（）

A.新签30%+150天库存20%+当月续约率30%+心赞率20%

B.新签60%+续约率20%+心赞率20%

C.新签60%+150天库存10%+当月续约率10%+心赞率20%

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第2题

《公约》中，服务营销渠道考核的三项指标是（）

A.当月进度率，当月个人年度新保业务第13个月保费继续率，当月个人年度新保业务第25个月保费继续率

B.当月进度率，宽末二次达成率，宽末三次达成率

C.当月保费进度率，第13个月继续率，第25个月继续率

D.当月进度率，宽末二次综合达成率，宽末三次综合达成率

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第3题

晨会培训制度的执行情况作为优质服务示范网点、优秀支行行长、服务明星评比，支行行长绩效考核以及分行人力资源条线考核的重要内容。（)

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第4题

当月个人有OFFER或成功BD，视为考核指标完成（）

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第5题

督管积分考核中，当月13率在职优秀指标是（）

A.35%

B.55%

C.60%

D.75%

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第6题

顾问、助理顾问考核三项指标：推荐量、面试量、备注数，其中，推荐量、备注数达标，当月考核完成（）

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第7题

生产指标提升专项激励方案考核指标主要包含（）

A.均衡满负荷配种完成率

B.35天受胎率

C.窝均断奶仔猪数

D.当月分娩率

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第8题

• 要求他人代打工卡或代他人打工卡的处罚是什么（）

A.各扣减当月考核10-50分/次

B.各扣减当月考核10-20分/次

C.各扣减当月考核5-10分/次

D.各扣减当月考核20-30分/次

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第9题

分公司4月续保推动方案各机构考核指标是（）

A.当月台次续保率

B.当月优质商业车险续保率

C.当月台次续保率与当月优质商业车险续保率各占50%权重

D.当月车险整体续保率

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第10题

新入职销售、渠道员工自入职当月起，享有几个月保护期，保护期内可不参与案场业绩指标完成考核（）

A.1

B.2

C.3

D.4

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第11题

新并网门店的定义是什么（）

A.当月并网的门店

B.并网三个月以内的门店

C.还没参加等级考核的门店

D.并网半年以内的门店

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