如果结果不匹配，请 
更多“出现VD级接待投诉，有酒店对相关责任人进行处理（）”相关的问题
第3题
ABC酒店在聘用新的前台接待员工后，多次出现了客人关于入住环节的投诉，投诉内容集中在：虽然可以完成入住工作，但接待工作效率差，操作时手忙脚乱;接待工作态度差，眼睛从来不看客人而只盯着屏幕。如果你是ABC酒店的前厅部经理，根据所学信息系统知识判断，在Fidelio的使用方面，最应该做的工作是()
A.规定员工办理入住时眼睛必须始终与客人保持交流
B.加强Fidelio入住功能的培训
C.加强快捷键使用技能培训和练习
D.让电脑房增加接待员工权限
第4题
保险公司及其省级分公司、保险中介机构应当指定本单位（)为保险消费投诉处理工作责任人。
A.消费投诉接待人员
B.分管保险消费投诉处理工作的高级管理人员
C.负责保险消费投诉的一般管理人员
D.主要负责人
第6题
公司供电服务社会监督办转发某供电公司办理的一起客户投诉事件，经核查情况属实，但基层单位对此事件没有对相关责任人进行考核，构成()。
A.管理性严重违章
B.行为性严重违章
C.一般性违章
D.重大服务事故
第8题
下列不属于《医疗服务投诉接待处理制度》医疗服务投诉的相关处罚措施是（）
A.政府信访、来访、电话、网络等各种形式投诉经查证属实造成不良影响的事件以院内纪检监察通报形式进行处罚及公布
B.服务投诉经调查没有明显缺陷，但当年度被投诉次数累积两次或两次以上的取消当年评优、评先资格
C.被投诉人经调查有明显缺陷的按职称评审相关规定扣除相应分数
D.患者满意度未达标科室按院部综合目标管理考核规定进行扣罚
第10题
顺从型问题客户很容易听信别人的话， 主意变得很快， 也较容易听从接待人员的意见， 对权威的信任度高， 容易接受暗示。 所以在处理顺从型客户的投诉时应（）
A.以专业、 权威的形象出现， 并提供有理有据的解决方案
B.有理有据， 以理服人
C.耐心引导其说出真实想法
D.态度热情多花时间倾听
第11题
《南干渠管理处安全生产奖惩制度》中第四条，对不执行各项安全生产工作的或发生安全生产事故的部门、个人，有下列哪些情况的，经党总支审议后，对相关责任人进行（）
A.破坏或伪造事故现场，隐瞒或谎报事故的
B.对坚持原则，认真维护各项安全生产工作制度人员打击报复的
C.对提出的整改意见未能及时整改或整改不彻底的
D.因设备设施检查、维护和安全监测工作不到位，出现安全问题的
