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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于事后联系做法正确的是（）

A.客户到访后3天内（次日开始计算），置业顾问进行电话、短信、微信回访

B.回访态度热情礼貌

C.当客户提出价格折扣等要求，置业顾问应生硬拒绝

D.主动邀请客户再次到访销售中心

答案

A、客户到访后3天内（次日开始计算），置业顾问进行电话、短信、微信回访

解析：客户到访后3天内（次日开始计算）置业顾问进行电话短信微信回访回访态度热情礼貌主动邀请客户再次到访销售中心

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第1题

置业顾问/楼盘按时进行回访，询问客户意向，微信或电话回访均可（3天内）（）

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第2题

首次去售楼处后（）天内置业顾问能主动与客户联系，电话回访客户感受，意向，确认再次到访时间

A.7

B.8

C.9

D.10

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第3题

置业顾问将分配的来电于当日或次日下班前进行回访邀约（首次回访要求（）回访），回访内容应为有效通话内容

A.微信

B.短信

C.电话

D.-mail

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第4题

客户顾问需要在客户购买的30天内用微信/短信或电话的方式与客户进行回访的后续跟进（）

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第5题

下述内容描述正确的是（）

A．客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B．置业顾问见到客户时先行自我介绍，并在客户离开前主动提供名片C．置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D．客户离开售楼处时，置业顾问应主动送客户到销售中心门口，礼貌道别E．签约次日，应有感谢签约的微信/短信问候，顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F．签约当月月底，必须完成100%签约客户回访，感谢客户选择高力地产，同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况，对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意，尽力争取客户的理解，最后为客户能够配合集团回访表达感谢

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第6题

签约次日，置业顾问电话致谢，“恭喜成为海信业主”，签约后30天内，至少每周1次电话回访，及时告知客户贷款进度，在放款前与客户保持紧密联系（）

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第7题

神秘顾客暗访中要求置业顾问在客人到访次日起算几天内回访客人（）

A.1天

B.3天

C.7天

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第8题

置业顾部在送别客户做法正确的是（）

A.置业顾问根据客户需求整理递送资料给客户，并送上自己名片

B.在主动再次确认客户联系方式（手机、微信均可）

C.置业顾问主动送客户至销售中心门口，礼貌道别

D.置业顾问主动表达客户以后如有什么不清楚的地方随时电话联系

E.如客户表示暂无购买意向时，置业顾问不用送别客户

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第9题

客户于6月10日到访售楼处，置业顾问最迟进行电话/信息回访的日期是（）

A.6月12日

B.6月13日

C.6月14日

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第10题

销售顾问/网销专员应利用节假日、客户生日等契机进行电话、微信、短信拜访询问用车感受,并探寻转介绍意向,主动拜托客户帮助推荐新客户回访完后将回访记录更新在DMS/G助手系统中（）

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