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[判断题]

遇到读不懂的问题,我们通常可以联系上下文,并结合生活经验来解决问题()

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第1题
我们在阅读课文时遇到不懂的问题,应该怎样解决呢()

A.联系上下文

B.结合生活经验

C.请教别人

D.查找资料

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第2题
遇到不懂的问题,应该怎样解决呢夏下列方法哪项不正确()

A.联系上下文,并结合生活经验来解决问题

B.查资料

C.毫无根据地进行想象

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第3题
下列哪些做法有助于我们阅读古典文学名著()

A.熟读成通,对于古典文学名著中的著名片段,只有背通、牢记于心,才能正确理解文章所表达的意思

B.联系上下文猜测语句的意思

C.遇到一些较难理解的语句,不用反复琢磨,只要知道大致意思就行了

D.查阅相关资料,理解名著所讲述事情的历史背景

E.结合看过的电视剧,可以加深对古典文学名著的理解

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第4题
阅读中,遇到难懂的句子,可以()

A.结合生活实际

B.联系上下文

C.抓关键词

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第5题
对待新鼠哪个态度是错误的()

A.若发现新鼠不懂超话规则问题,鼠们温柔相告

B.遇到求安利的,要用心安利,指路补档,要细心温柔

C.我就凶巴巴,你咋滴

D.对新鼠要温柔,将心比心,她/他们刚刚来,有好多不懂的,我们要温柔告知

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第6题
以下几种场景,处理无误的是()。

A.客户情绪不满,我们应该赶紧刷致歉语,后续客户仍然还要给差评,我们也没有办法了

B.客户提及投诉,我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚,随后及时给到客户提供补偿方案,必要时升级2+方案或转接组长

C.客户提及差评,我们给到初步补偿方案之后,客户已读并长时间未回复,我们可以默认客户没有同意方案,不用再联系客户

D.客户反馈少件后,我们应该直接补发配件不用和客户确认

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第7题
以下做法正确的是()
A.不好意思,您方便调整一下声音吗 ,听得不是很清B.遇到客户讲方言座席却听不懂时不好意思,请您讲普通话/找一个可以讲普通话的人来吗,好吗谢谢C.需要客户重复时,不好意思,我没听清楚您的问题,请您再重复一遍,好吗D.客户咨询到自己无法回答的问题时/服务范围之外或不属于我们解答的范围时不好意思,您咨询的问题我暂时无法确定,需要核实后再回复您,请您留下联系电话好吗我会尽快查询后与您联系。/您咨询的问题不在我们的服务范围之内,您可以咨询XX税局或XX电话
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第8题
下列句子中加点词语使用不恰当的一项是()

A.今天小学同学相聚,我看到了张明,真想不到当年拿起英语书就头疼的他,竟然能说出一口流利的英语,真得刮目相看了

B.学问是问出来的,遇到不懂的问题,我们一定要发扬不耻下问的精神,主动向老师请教,这样才能获取更多的知识

C.到上海参观世博园的游客,虽然来自世界各地,萍水相逢,但在进馆排队的漫长等待中,他们互相攀谈,一下子成了朋友

D.到了秋天,果实成熟,植物的叶子渐渐变黄,在秋风中簌簌地落下来;北雁南飞,活跃在田间草地的昆虫也都销声匿迹了

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第9题
理解“我敢说,世界上再也没有比他更优秀的顾客了”这句话,我们用了什么方法()

A.查阅字典、书籍

B.联系上下文

C.分解组合法

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第10题
顾客拍下付款了,过了两天,结果顾客发现他的收货地址写错了,请问你遇到这样的问题该怎么做()

A.遇到这种问题,我们首先要反思,顾客下单之后,为什么没有及时确认。反思完之后再想解决办法

B.这种情况下,最好的解决办法就是现在退了,让他重新购买,再给他发货

C.这个时候我们要联系物流公司,看看物流到哪了,找到那个送件的快递员,叫他帮忙修改地址

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第11题
《辛伯达航海历险记》告诉我们()

A.遇到挫折时要勇敢冷静地想办法,这样才能战胜困难,实现自己的理想

B.航海是一件很危险的事,不能轻易去尝试

C.辛伯达是一个败家的人,不懂节约,他不适合继承丰厚的家产

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