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第1题
工信部不予以受理的用户申诉有哪些（)？
A.从用户提交的材料中无法判断被申诉人
B.用户提交的涉及问题号码错误
C.用户提交材料中明确表示未向企业进行过投诉
D.用户与企业达成和解协议并执行
第2题
下列属于工信部关于电信业务经营者在提供携号转网服务中的“九不准”1.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务2.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行3.用户退网后继续占用该携入号码4.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案（）
A.1.2.3
B.2.3.4
C.1.2.3.4
D.1.3
第3题
下列属于工信部关于电信业务经营者在提供携号转网服务中的“九不准”的是1.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;2.用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择;3.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;4.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;5.擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网（）
A.1.2.3.4
B.1.2.3.4.5
C.2.3.4.5
D.1.3
第6题
预处理工单按时办结率计算公式正确的为()。
A.(统计期按时办结的工信部申诉预处理工单量÷统计期工信部申诉预处理工单量)×100%
B.(按时办结的工信部申诉预处理工单量÷工信部申诉预处理工单量)×100%
C.按时办结的工信部申诉预处理工单量÷工信部申诉预处理工单量
