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[判断题]
工信部申诉包含省管局电话、省管局派单、无效申诉、预处理申诉、工信部转办、工信部立案、互联网转办、申诉调研报告等渠道。()
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A.进行投诉拦截
B.求助或转接归属组长
C.预警升级反馈邱艳
A.与客户发生肢体冲突,且情节严重的
B.省级媒体曝光、工信部省管局通报批评的
C.在公众场合与客户发生不必要争吵的
D.侵害客户利益,弄虚作假的
A.省公司网络维护部门上报集团公司网络部
B.省公司网络维护部门与集团公司网络部进行核实报告内容
C.省公司网络部门上报省通管局
D.集团公司网络部上报工业和信息化部
A.私自篡改系统数据,损害客户利益
B.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突
C.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示
D.被工信部、集团、通管局检查到的实名制违规和弱密码安全漏洞
A.服务禁忌
B.服务能力
C.服务意识
A.1.3
B.1.2.3
C.2.3
D.2.3
A.1.2.3.4.5
B.2.3.4.5
C.1.3.4.5
D.1.2.3