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[判断题]

被投诉机构在收到《征信投诉受理单》之日起10个工作日内就投诉事项的实际情况和发生原因向所在地人民银行分支机构作出书面说明,并提供相关证明材料。()

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第1题
当接入机构作为被投诉对象时,接入结构应积极配合取证核查,及时进行内部核查,并在收到《征信投诉受理单》之日起()日内就投诉事项的实际情况和发生原因向所在地人民银行分支机构作出书面说明,并提供相关证明材料

A.5

B.10

C.12

D.16

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第2题
下列说法正确的是:()

A.受理投诉的机构应当及时进行核查和处理,自受理之日起15日内书面答复投诉人

B.信息主体认为征信机构或者信息提供者、信息使用者侵害其合法权益的,可以直接向人民法院起诉

C.从事信贷业务的机构应当按照规定向金融信用信息基础数据库提供资产信息

D.征信机构不得采集法律、行政法规禁止采集的企业信息

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第3题
旅游投诉处理机构处理旅游投诉,应当立案办理,填写《旅游投诉立案表》,并附有关投诉材料,在受理投诉之日起()内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人

A.5个工作日

B.10个工作日

C.5日

D.10日

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第4题
座席在受理客户征信调整申请时,对明确为客户个人原因导致逾期的,原则上座席不得受理客户征信调整业务,一定要先拒绝客户。若客户态度强烈,且存在投诉倾向的,座席可登记“求助/建议/表扬-费用调整-逾期”工单。前期后台通知该情况座席登记“求助/建议/表扬-费用调整-征信调整”工单,并在客户姓名后备注“不符要求”字样。但是通知发布后,“求助-费用调整-征信调整”工单的出单量暴增,导致后台处理时效变慢,因此该情况今后仍然登记“求助/建议/表扬-费用调整-逾期”工单,请知晓()
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第5题
对于符合投诉处理条件并决定受理的,()即为正式受理。

A.收到投诉书之日

B.决定受理之日

C.收到投诉书之日第二天

D.收到投诉书之日起三个工作日

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第6题
受理人自收到异议和投诉之日起2个工作日内回复是否受理()
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第7题
依照《山东省政府采购供应商投诉处理操作规程》规定,投诉符合条件予以受理的,自财政部门收到投诉书之日起即为()。
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第8题
收到招投标投诉举报应做好登记,进行投诉有效性分析研判,自收到投诉之日起5个工作日内决定是否受理。无效投诉可不予受理、直接了结,实名投诉举报的应告知投诉提出人不受理原因()
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第9题
再查询受理单位收到客户提交的书面再查询或投诉申请后,应当自受理之日起()个工作日内,开展调查与处理工作

A.10

B.15

C.30

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第10题
以下说法关于期间的规定,正确的是:()。

A.货物和服务项目实行招标方式采购的,自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止,不得少于二十日

B.采购人自行组织招标的,应当在评标结束后五个工作日内确定中标供应商

C.采购代理机构分立或者合并的,应当自情况发生之日起10日内交回《政府采购代理机构资格证书》,办理注销手续

D.财政部门应当在受理投诉后5个工作日内向被投诉人和与投诉事项有关的供应商发送投诉书副本

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第11题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕127号), 一级分行及以下机构在告知投诉人处理结果时,应同时告知投诉人()

A.如对处理结果有异议,可自收到处理决定之日起三十日内向本处理机构的上级机构书面申请核查

B.上级机构的联系地址

C.上级机构联系地址的查询方式

D.上级机构纪委联系电话

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