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[判断题]
收到招投标投诉举报应做好登记,进行投诉有效性分析研判,自收到投诉之日起5个工作日内决定是否受理。无效投诉可不予受理、直接了结,实名投诉举报的应告知投诉提出人不受理原因()
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是
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是
A.当天
B.1个工作日内
C.2个工作日
D.3个工作日内
A.信息核对
B.登记
C.沟通解释
D.客户投诉
A.信息核对
B.登记
C.沟通解释
D.客户投诉
A.先看插旗是否有登记,已登记的看看ECM是否已打款
B.正常解释打款时间,登记后的15个工作日内打款
C.没有做返现单,需要发QQ群加急
D.客户仍然很激动要求尽快打款,尽快做返现单给财务打款
A.登记记者证、姓名、电话
B.通知现场管理人员
C.按照外部投诉登记内容
D.邮件升级
A.收到责任部门办结回复后须对客户进行100%回访
B.收到责任部门办结回复后,对投诉用户进行部分回访,感觉无异议客户可不回访
C.客户对投诉处理无异议的,投诉处理岗规范回复客户服务部
D.客户对投诉处理有异议的,投诉处理岗须电话并微信通知责任部门主任继续解决,直至客户无异议
A.60,30
B.30,10
C.30,30
D.30工作日,30工作日
A.15,30
B.25,50
C.30,30
D.30,50