题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

收到招投标投诉举报应做好登记，进行投诉有效性分析研判，自收到投诉之日起5个工作日内决定是否受理。无效投诉可不予受理、直接了结，实名投诉举报的应告知投诉提出人不受理原因（）

答案

是

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“收到招投标投诉举报应做好登记，进行投诉有效性分析研判，自收到…”相关的问题

第1题

中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的，应当自收到投诉之日起7个工作日内进行登记、作出是否接受投诉的决定（）

点击查看答案

第2题

投诉渠道管理部门或营业网点在接收到客户投诉或监管部门及外部其他单位转办投诉以及信访投诉材料后，应（)在系统内真实、完整、准确的进行工单登记

A.当天

B.1个工作日内

C.2个工作日

D.3个工作日内

点击查看答案

第3题

各级稽核管理单位对非名单车辆或套牌车辆错误限制通行时应及时做好（)与沟通解释工作避免发生客户投诉。事后应及时进行原因分析根据情况作出整改处置。

A.信息核对

B.登记

C.沟通解释

D.客户投诉

点击查看答案

第4题

各级稽核管理单位对非名单车辆或套牌车辆错误限制通行时应及时做好（）与（）工作避免发生（）。事后应及时进行原因分析根据情况作出整改处置。

A.信息核对

B.登记

C.沟通解释

D.客户投诉

点击查看答案

第5题

我的运费怎么还没收到，是不是要投诉你们才给我（）

A.先看插旗是否有登记，已登记的看看ECM是否已打款

B.正常解释打款时间，登记后的15个工作日内打款

C.没有做返现单，需要发QQ群加急

D.客户仍然很激动要求尽快打款，尽快做返现单给财务打款

点击查看答案

第6题

我是南方日报记者收到消费者投诉你们平台里面出现包庇商家，不给予消费者处理问题，客服人员该如何处理（）

A.登记记者证、姓名、电话

B.通知现场管理人员

C.按照外部投诉登记内容

D.邮件升级

点击查看答案

第7题

银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程,应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式。（)

点击查看答案

第8题

投诉处理回访要求投诉处理岗要做到（）

A.收到责任部门办结回复后须对客户进行100%回访

B.收到责任部门办结回复后，对投诉用户进行部分回访，感觉无异议客户可不回访

C.客户对投诉处理无异议的，投诉处理岗规范回复客户服务部

D.客户对投诉处理有异议的，投诉处理岗须电话并微信通知责任部门主任继续解决，直至客户无异议

点击查看答案

第9题

投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起（）日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起（）日内作出核查决定并告知投诉人

A.60，30

B.30，10

C.30，30

D.30工作日，30工作日

点击查看答案

第10题

客服助理（）接到投诉时，首先向业户表示歉意，问清投诉或抱怨的原因，并在《顾客诉求信息与现场接待记录》中做好登记

A.直接

B.转接

C.间接

点击查看答案

第11题

投诉人对银行保险机构分支机构消费投诉处理结果有异议的，可以自收到处理决定之日起()日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查申请之日起()日内作出核查决定并告知投诉人。

A.15,30

B.25,50

C.30,30

D.30,50

点击查看答案

营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）