题目内容
（请给出正确答案）
A.口碑传播能够帮助公司从可能的网络中获取新的客户资源，这有赖于人们茶余饭后的闲谈与关注。
B.50％的在线口碑传播比例的确是子虚乌有的错误比例，人们在线进行网络口头传播的比例只有17‰
C.社会化媒体的海量宣传的首要问题是忽略了重要的线下口头评论
D.口头传播是一种人们津津乐道的有效传播策略正确
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A.购买高级版套餐包车户店铺，将定义为甄选店铺
B.甄选店铺会获得更多店铺曝光机会
C.帮助客户宣传自己的服务和行业优势，有效进行品牌和口碑的营销传播，提高线索的转化
D.购买基础班套餐包车户店铺，即可享受甄选店铺权益
A.第一时间了解用户的反馈：反推交易中心提升自身服务品质
B.提升用户体验：为用户提供更好的交易服务
C.口碑传播：让更多人了解贝壳服务
D.降低人工回访成本
A.可以通过老客带新客的方式来增加潜客
B.可以通过口碑和品牌的传播来增加潜客
C.可以通过会员权益再次转化退款的客户来提升潜客转化
D.可以使用会员权益来转化下单不付款的潜客
A.落地页只需核对是否添加医疗机构第一名称及医疗广告审查编号
B.不得涉及医患真人形象，漫画形象不限制
C.医疗机构属于高危行业，二跳涉及个人微信推广，应惩罚处理
D.四川省人民医院、华西医院这类口碑良好的大型医院，可以投放
(1).SNS工具只对增加新顾客有用，对老顾客维护没有用。()
(2).如果将顾客转为SNS粉丝，下列哪种SNS工具最佳？()
A.微博
B.微信
C.微淘
D.来往
(3).下列哪种方式通知老顾客送达率最高？()
A.微博
B.来往
C.微淘
D.短信
(4).新招的同事应该掌握SNS运营的步骤，下列描述正确的是：()
A.接触消费者—消费者产生兴趣—品牌互动—促成行动—分享与口碑传播;
B.消费者产生兴趣—品牌互动—接触消费者—促成行动—分享与口碑传播;
C.消费者产生兴趣—接触消费者—品牌互动—促成行动—分享与口碑传播;
D.消费者产生兴趣—品牌互动—促成行动—接触消费者—分享与口碑传播;
(5).SNS专员的日常工作内容应该有哪些？()
A.制定微博、来往、微淘、论坛、帮派等SNS平台的运营计划，负责日常更新及推广;
B.通过微博、来往、微淘、论坛、帮派等SNS平台的分享功能，有效运作企业一切图文资讯、公司新闻、新品发布等;
C.负责SNS平台用户数据分析，挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受;
D.用SNS平台进行公关，引导顾客对品牌保持良好的认知，提升品牌的美誉度。
