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更多“黄金周期间我们接待顾客应该一对多，为顾客提供必要服务（）”相关的问题
第1题
特卖期间人多货多，为了防止货品被盗，我们在销售中应该做到哪些动作（）
A.试衣时报数给顾客，让顾客知道你很清楚试衣数量
B.暂时离开试衣间要跟旁边的同事做交接，让她帮忙照看一下
C.顾客试完的衣服要及时归位
D.要时刻礼貌的跟顾客打招呼，无论顾客是不是你的
第6题
在接待过程中，很可能会出现一些争议，特别是提到一些你们快递真慢，包装真差等问题，这时应该怎么做（）
A.千万不可以跟客户进行辩论，顾客说对就是对，即使不是你的问题，也不要推卸给别人，勇于承认然后内部解决
B.跟顾客争论，不能让顾客冤枉我们，我们也要有自己的底线的
C.可以让他去找快递公司，东西寄出去之后就和我们无关了。和客户明确这一点
第7题
S饭店地理位置优越，价格适中。每到黄金周期间，几乎天天顾客盈门，导致饭店设施和人均处于超负荷状态。虽然黄金周期间该饭店的收入状况良好，但是由于工作量大，服务质量难以保障，设施设备经常出现故障。针对此种需求状态，该饭店应采取()营销管理。
A.平衡需求的开发性
B.拒绝需求的抵制性
C.减少需求的降低性
D.引导需求的扭转性
第8题
利用千牛聊天面板上的打标签功能对顾客进行标签和备注，用于后续提醒客服顾客的个性或者喜好，用
心接待 李明是一家店铺的客服，经常有一些顾客在确认订单的环节咨询关于发货时间的问题，作为李明应该如何回复顾客？
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A亲，我们每天的订单处理工作量比较大的，一般是当天晚上比较迟了才开始处理，所以，大家的货都是第二天发走的
B亲，我们每天的订单处理工作量比较大的，根据淘宝网规定，我们都是在付款后72小时之内给亲亲发货的哦
第9题
顾客询问Y1罗马柱和U2大理石牙刷的区别，在售前接待中我们应该怎么做（)
A.发送2款牙刷的区别对比图，并文字告知顾客这个是两款牙刷的对比
B.发送对比图后主动挖掘用户的需求，例如询问口腔情况
C.根据用户的口腔情况或者其他需求推荐适合用户的牙刷，并主动介绍牙刷卖点
D.发送2款牙刷区别图后用户没有回复就直接催拍一次并关闭对话
第10题
售中接待中服务顾客主动、热情的要求（）
A.能及时发现顾客进厅，以最快的速度小跑或快步走过去接待
B.面部表情柔和自然，主动与顾客打招呼，言语亲切
C.能主动了解顾客需求，主动为顾客介绍、展示、推荐商品，主动估计顾客多试穿、试戴、试用
D.始终如一的主动热情，百问不烦，百挑不厌
