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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

用户来电反映腾讯王卡用户参与充值送腾讯视频VIP会员权益因未到账影响用户使用,如果不做赔偿处理,会通过10015进行投诉,客服代表应生成()工单处理

A.后台工单

B.二线工单

C.无需下单

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A、后台工单

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第1题
腾讯王卡用户参与以下哪些活动,反映相关权益未到账问题时可登记给二线受理()

A.充值送腾讯视频VIP

B.充值送黄钻

C.充值送绿钻

D.充值送金币

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第2题
腾讯王卡停机维系目标用户,参与充值送腾讯视频会员可在任意渠道充值。()
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第3题
南京用户来电称接到营销电话宽带充值300元赠300元,再送6个月腾讯VIP会员,是否有此活动()

A.有,仅限收到邀请的用户

B.没有

C.派发咨询单

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第4题
用户来电查询腾讯王卡套餐资费()

A.在线直接告知用户资费

B.按照互联网操作规范给其下发短信

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第5题
用户在随行付、盛迪嘉渠道上申请腾讯大王卡,并在腾讯王卡激活后的72小时内首次充值50元(共获得120元话费)可额外获赠()个月腾讯视频VIP

A.3

B.6

C.9

D.12

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第6题
腾讯王卡“下快手立刻送话费”的相关规则是()

A.活动时间2019年2月22日——2019年3月30日

B.适用对象:未注册过快手的联通用户通过活动落地页入口进入注册成为新的快手用户,并用注册账号成功登陆快手APP

C.参与成功可免费获赠3元话费

D.奖励将在5个工作日内到账

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第7题
用户来电要求在线给其变更腾讯王卡套餐,可告知用户我们现在没有权限在线办理套餐变更业务,可帮其协调办理()
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第8题
腾讯王卡用户来电要求转为米粉卡套餐,因开通亲情号码,现需取消后()

A.当月可办理转套餐

B.次月才可办理转套餐

C.次次月才可以办理转套餐

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第9题
腾讯王卡接到短信充值30元送30元话费,充值50元送50元话费,是否有这个活动()
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第10题
腾讯王卡用户使用“腾讯会议”不在免流范围内。()
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第11题
腾讯王卡用户使用所有腾讯系列APP均免费。()
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