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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

遇到需要转接售后的顾客的时候,应该()。{}

A.加好友,告诉售后对方ID

B.告知顾客为其转接,再选择转接界面,选择转接到人,选择售后XX

C.告知顾客为其转接,再选择转接界面,选择转接到组,选择售后客服

D.告知顾客我们没有售后,您去找天猫客服吧

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C、告知顾客为其转接,再选择转接界面,选择转接到组,选择售后客服

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第1题
当收银员没有办理业务,遇到顾客向收银台专来并咨询活动及其他问题时,应该首先站立,面带微笑为顾客解释活动内容或广宣内容,对自己不很清楚的活动内容应将顾客引荐给销售或售后的服务顾客。除此之外,询问顾客,“还有什么可以帮到您的()
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第2题
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第3题
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A.转接用户之前需给用户发送转接话术再进行操作

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当我们遇到新客户的时候,第一步应该如何拉近跟客户的信任()

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第5题
关于发票,以下说法正确的是()

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第6题
做女鞋的,有两种产品,一种是真皮,一种是PU皮,而真皮里面又分为头层皮,二层皮,三层皮等。遇到一个做皮革的客户来买鞋,一来就问是否是头层皮等很专业的问题,这个时候作为客服你会怎么回答客户的问题()

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B.说是三层头皮,回去顾客发现竟然是二层头皮会更惊喜,这样就能留住顾客

C.实话实说我们是二层皮,头层皮要比这个贵100来块钱,然后就说一下我们的售后以及保障服务,用我们的真诚打动顾客

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顾客在3个月以前购买的产品,使用出现了质量问题,现需要申请售后,但系统中只有维修选项,此时我们应该()

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B.告知公司京东运营处理

C.告知顾客找京东客服处理

D.告知顾客申请售后,同意售后服务单,并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货

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第8题
为了方便顾客,在需要选购的时候,及时能在我们的朋友圈看到相关内容,我们应该怎么设置朋友圈()
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春节轮岗期间如遇到纠结疑难顾客不用升级沟通,可以直接转接()
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第10题
我们在做附加推销的时候,应该根据顾客的选择和穿着需要,描述不同的搭配场景()
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第11题
在做公户的时候,销售在跟客户签订完合同后,销售与客户均需要手持合同进行合影,请问销售应该手持什么合同()

A.销售手持借款服务合同

B.销售手持汽车融资租赁售后回租服务合同专用条款

C.客户手持借款服务合同

D.客户手持抵押合同

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