题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下关于呼叫中心服务挽救办法的说法正确的是（）
A.挽救方式有电子券和顺丰卡两种
B.新建顺丰卡系统必须先有投诉工单
C.只要客户不接受解释无论什么情形都可以使用挽救办法给客户送电子券和顺丰卡
答案
C、只要客户不接受解释无论什么情形都可以使用挽救办法给客户送电子券和顺丰卡
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A.挽救方式有电子券和顺丰卡两种
B.新建顺丰卡系统必须先有投诉工单
C.只要客户不接受解释无论什么情形都可以使用挽救办法给客户送电子券和顺丰卡
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C、只要客户不接受解释无论什么情形都可以使用挽救办法给客户送电子券和顺丰卡
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A.集团400呼叫中心会在关单后第7天开始介入回访
B.集团400呼叫中心会在关单后第4天开始介入回访
C.集团400呼叫中心会在关单后4天内回访完毕
D.集团400呼叫中心会在关单后7天内回访完毕
A.该功能需要激活后才能使用
B.当拨通电话时，会将车辆位置和车辆本身有关的数据传输给呼叫中心的工作人员
C.SOS紧急救援呼叫功能可以被动触发此功能
D.该功能可以在MMI系统中关闭
A.传统人工客服是以呼叫中心为基础，通过人工进行服务
B.智能客服支持多元化接入渠道，各渠道呈互通的发展态势
C.传统人工客服同智能客服的响应效率一样高
D.智能客服具有数据统一管理、处理快速的特点
A.在EQ车辆上，RTM系统的功能集成在HERMES模块
B.车辆运行及充电的实时数据发送至DAIMLER数据平台并转至政府平台
C.实时数据每30秒发送，故障时每1秒发送
D.车辆出现相关报警时，报警信息同步发送至政府平台及呼叫中心
E.如果是三级报警信息，呼叫中心跟客户联系之后，会联系经销商的RTM专员（工作时间）或者道路救援（非工作时间）
关于康复医学的说法正确的是
A、以人体疾病为中心
B、强调生物、心理、社会模式
C、以疾病诊断和系统功能
D、以疾病为核心，强调去除病因、挽救生命
E、以药物和手术为主
A.新增学员之学费的30%为分校或中心学校的服务报酬
B.新增学员之学费的40%为分校或中心学校的服务报酬
C.新增学员之学费的50%为分校或中心学校的服务报酬
A.确定武装反抗国民党反动派的总方针
B.可能有土地革命问题是中国资产阶级革命中的中心问题这一内容
C.决定发动南昌起义
D.为挽救党和革命作出了巨大的历史性贡献
