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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于质量问题收集的描述,下列针对客诉问题的说法正确的是()

A.由责任部门编制《质量事故调查报告》

B.品质经理根据客诉事件的严重程度对相关责任部门的主管进行处罚

C.品质经理对《质量事故调查报告》进行审核

D.品质总监批准后在压铸三地子公司进行公布

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C、品质经理对《质量事故调查报告》进行审核

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更多“关于质量问题收集的描述,下列针对客诉问题的说法正确的是()”相关的问题
第1题
关于客诉的质量问题,下列说法错误的是()

A.由品质质量工程师编制《质量事故调查报告》

B.品质总监根据客诉事件的严重程度对相关责任人进行处罚

C.品质总监对《质量事故调查报告》进行审核

D.品质副总批准后在压铸本部进行公布

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第2题
由FBA配送的订单,不论是因为物流问题还是产品质量问题而导致的负面客诉(feedback,review),亚马逊都是可以帮助成功删除()
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第3题
针对客户投诉,下列哪种解决方式是正确的?()

A.对于蛮不讲理的客户,可以采取置之不理的方式处理

B.针对客户需求,在不损害商家利益的前提下给出多种解决方案

C.寻求现场管理人员的帮助

D.处理不了的客诉及时上报管理,避免出现更大的问题

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第4题
关于护理诊断下列哪项是错误的( )

A.一项护理诊断可针对多个问题

B.护理诊断以收集的资料为诊断依据

C.护理诊断必须通过护理措施解决

D.护理诊断是描述个体或群体对健康问题的反应

E.护理诊断随病情变化而变化

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第5题
针对客诉问题,回复要求是48小时内处理()
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第6题
客诉资料提交要求是()

A.送货单、标签必须清晰、信息完整

B.家具类产品若出现产品质量问题,需提供合格证以便核实

C.必须提供两张以上清晰的现场问题产品图片,包括细节及整体图片

D.产品到位

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第7题
CAST元器件质量问题归零一般包括技术归零和管理归零,下列关于质量问题归零描述正确的是()

A.技术归零的五条要求是:定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三

B.管理归零的五条要求是:过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章

C.技术归零评审及管理归零评审有责任单位主管质量领导参加即可

D.承制方应对质量问题归零及处理过程中产生的所有信息、涉及的产品信息进行有效管理,做好信息的收集、分析整理、汇总、传递和上报工作

E.管理归零报告及技术归零报告均应得到责任单位行政正职批准

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第8题
制定客诉质检标准的目的,以下哪个说法是正确的()。

A.有利于提高店铺销量,提升转化率

B.提高客服的回复时间

C.监督客服在接待过程中针对各种问题的处理规范,避免导致客诉

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第9题
根据顾客投诉原因,按售后客诉分类的有()

A.商品描述不一致问题

B.价格类问题

C.质量类问题

D.环保类问题

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第10题
针对屏体脏污客诉改善措施描述正确的是()

A.磨边后增加水渍脏污清洁,并正面放置产品

B.磨边后增加水渍脏污清洁,并反面放置产品

C.成品检需单片针对屏体正反面进行检查

D.成品检需整盘针对屏体正反面进行检查

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第11题
以对批次不良事件次数描述正确的有()

A.同生产线CIP周期产品、同诉因客诉累计超过5件

B.当月客诉超过5件

C.管制产品超过5000箱

D.因工厂生产异常导致客户投诉/拒收/回收,问题产品超过5000箱(含厂内库存)

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