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[判断题]

无论危机的来势多么凶猛,企业在危机处理之初都不应向内外受众和盘托出自己的核心立场。()

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第1题
据统计,1929一1933年经济大危机期间,整个资本主义世界的工业产量下降了40%以上,工业产量倒退至19世纪末20世纪初的水平,各国失业率达30%—50%。这组数字反映出危机()

A.持续时间长

B.波及范围广

C.破坏性大

D.来势猛烈

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第2题
1929-1933年经济危机的特点是()

A.来势迅猛,破坏性大,但持续时间较短,范围仅限于美、英两个国家

B.来势迅猛,破坏性大,持续时间长,影响世界各国

C.来势迅猛,破坏性仅限于工业领域,且持续时间较短

D.来势迅猛,破坏性不如已有的危机,范围仅限于美、英两个国家,但持续时间长

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第3题
1929-1933年经济危机的特点是()

A.来势迅猛,破坏性大,但持续时间较短,范围仅限于美、英两个国家

B.来势迅猛,破坏性大,持续时间长,影响整个资本主义世界

C.来势迅猛,破坏性仅限于工业领域,且持续时间较短

D.来势迅猛,破坏性不如已有的危机,范围仅限于美、英两个国家,但持续时间长

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第4题
保安危机处理的真实统一原则要求保安企业在处理危机过程中要讲明事实真相,确保信息真实可信。】()
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第5题
在企业危机事件处理过程所需要采取的行动中,最可能不包括哪件事()

A.识别与报告危机

B.启动危机预案,管控内部自媒体,应对外部新闻媒体

C.立即接洽律师

D.寻找商机

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第6题
高层管理者在企业一般会扮演多重角色,以下选项中哪一项不属于高层管理者所扮演的角色?()

A.危机处理者

B.沟通者

C.领导者

D.追随者

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第7题
()是企业危机管理体系中最为重要的阶段

A.危机分析

B.危机控制

C.危机处理

D.危机恢复

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第8题
危机公关见证七匹狼速度北京工商局7月27日公布了对服装的抽检结果,共有65种服装被曝出不合格。

危机公关见证七匹狼速度

北京工商局7月27日公布了对服装的抽检结果,共有65种服装被曝出不合格。市工商局表示,这些不合格服装的主要问题包括成分存在误导、容易褪色、甲醛超标、含有毒物质等。七匹狼的一款女POLO领短T恤衫、堡狮王的一款衬衫、都市米兰的一款女裤等被检出成分不合格。

在7月27日北京工商局发布监测结果后,七匹狼在第一时间发布了企业声明,随后制定了一系列危机公关措施。七匹狼在事发后第二天就做出了回应。

一是澄清,“被抽检的泉州市七匹狼体育用品有限公司生产的产品各项指标除氨纶成分略有超标外,其余各项指标均合格,证实不含任何有毒物质。”

二是纠正,“关于氨纶成分出现不符合的情况,是一个新旧标准区别的问题。”

三是说明,“截至2010年5月,此款产品已经全面停止在市场上的销售,现在市场上不存在此款产品。”

谈到制定对策,七匹狼副总经理胡建秋认为这是一个系统问题。无论内部还是外部,方方面面都要处理得当。对于内部而言,从合作商、供应商、投资商到终端门店都要做好培训工作,以确保声音的一致性。就外部而言,在分析不同影响面的同时,针对性的制定相应措施。在应对过程中有两点尤其值得注意。其一,与老百姓相关度高的问题一定要在第一时间快速解决。其二,重视新媒体的引导。如果一味应用旧方式解决现今的危机事件,那就大错特错了。

七匹狼在如此短的时间内做出了理性而具有说服力的声明,起到了最大程度上挽救品牌形象的作用。正是由于七匹狼公司的积极应对,事件正朝着明朗的方向转变——在7月29日,有273篇负面报道,并包含“有毒”报道若干篇,3篇正面报道。7月30日,有172篇负面报道,均指向“质量问题”,而“有毒”报道为0篇,还有了59篇正面报道。

案例思考:从七匹狼的危机公关,看处理危机事件的公关原则,请结合案例,谈谈你的认识。

此题为判断题(对,错)。

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第9题
以下对危机公关6大原则之“高度”的解读正确的是()

A.企业利益为先

B.客户利益为先

C.个人利益为先

D.是非曲直为先

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第10题
通过危机情境模拟,训练员工进行危机处理的技巧,从而提高企业应对危机的能力。】()
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第11题
企业可以从恰当的危机处理中获利。()
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