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答案
ABC
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A.强化套餐（130次次卡及以下）没有请假机会
B.大于130次次卡的强化套餐一年只有一次请假机会，一次只能请一个自然月的假
C.包月套餐若要请长假，先告知包月请假规则，不接受的情况下可反馈班主任申请，但不可承诺可以请假且需提醒确认可请假前需每天正常上课
D.若强化套餐当年已请过一次假了，需告知无请假机会了，若学员抱怨，反馈小二线
A.22:00-09:00为客户休息时段，原则上不允许打扰客户，客户主动来电或必须在该时段内联系客户的除外
B.由于客户一直处于无法联系状态，以生成流程处理方案后的首次外呼时间点往后推24H为强制闭单时效（与客户约定处理及回复时效的除外）
C.此流程如与已对外公告并执行的业务细化流程冲突时，则本流程为准
D.如遇事件需要多方核实确认，但由于第三方自身原因无法联系沟通的情况下，导致该事件即将达到处理时效，则客服以客户角度出发，认同客户的诉求
A.代表流程输出物的“管理记录”本身就是业务流程定义中强调的一个要素，任何业务流程必须有输出，所以，“管理记录”是每一条业务流程必有的一个特征。
B.由于“管理记录”是可以被识别和讨论的，避免了关于流程颗粒度的讨论陷于概念层面的空谈。
C.由于强调“管理记录”作为职能流程切分的颗粒度，因此职能流程的多少可以反映“管理记录”的多少，也可以反映企业管控的细度。
D.对于完全一样的业务活动，企业内部不同的团队梳理流程时会得出完全不同的结果，这些都应该保留
以下选项中不属于里格斯认为的“官僚政治”特点的是()
A．由于缺少一部专职的“行政机器”和没有健全的沟通网，行政效率极为低下
B．“专横但非有效”
C．人民对于国王与官吏固然无法加以控制，朝廷对于全国百姓也缺少有效的控制
D．“国王的权力形态专断恣睢，其权力幅度无限”
A.需学会用一分为二的观点看待小群体
B.对于小群体，我们要明辨是非，坚持正确的行为，反对小团体主义
C.对于小群体，我们应扬长避短，帮助这些同学改正缺点，共同进步
D.上述说法都是正确的
A.可以在课前2个小时内发预告
B.课上注意学员清晰且量化的表达
C.注重老师的地位，多教，老师讲的越多孩子学的越多
D.老师引导学员观察，自己发现和总结规律
A.平均寿命为71岁，说明我国男性有50%能够活到71岁
B.右偏分布中位数比均值更能代表位置，所以要分析我国男性寿命的中位数，寿命能够达到中位数的人数占50%
C.平均寿命为71岁，说明我国有多于50%的男性寿命能达到71岁
D.右偏分布众数比均值更能代表位置，所以要分析我国男性寿命的众数，寿命能够达到众数的人数占50%
A.业务逐级至总监--许海斌总-蔡勇权经理点物业交验
B.经纪人直接许海斌总-蔡勇权经理点物业交验
