题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

质检时看到有顾客要补差价发顺丰的聊天内容，查看时需要重点检查哪些内容：()

A.是否有订单备注

B.备注内容及格式是否正确

C.收取的顺丰差价是否正确

D.不需要登号查看

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第1题

公司默认包邮发（）快递，发（）需要补差价，差价根据（）而定

A.申通，圆通，EMS，地区

B.中通，圆通，顺丰，地区

C.中通，韵达，邮政小包，金额

D.韵达，申通，顺丰，件数

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第2题

消费者A购买了2双鞋，实付商品金额536元。后来补差价10元，发顺丰快递。要求我们开546元的发票，我

们是开536元的发票，还是开546元的发票？

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第3题

买家A购买了2双F5716，实付商品金额536元。后来补差价10元，发顺丰快递。要求我们开546元的发票，我

们是开536元的发票，还是开546元的发票？

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第4题

顾客一来就说：我要发顺丰到付，让我们客服帮忙备注快递，但是顾客就是一直不拍。客服又担心到时快下班了，顾客还没拍，怕漏掉给顾客备注.此时客服可以这样子给顾客说：亲有看好要哪款了吗，我这边马上要下班了，您拍了后一定要记得联系我们在线客服，让客服帮亲备注下要发顺丰到付哦，或者亲爱的，下单后您那边自己备注留言好要发顺丰到付哦（）

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第5题

顾客咨询后需要发顺丰，但是发顺丰需要补邮费，下面没有违规的是？（)

A.给买家发支付宝，支付宝转账截图

B.使用官方工具——小额收款进行收款

C.让买家添加店主微信，微信转账

D.让买家加QQ，使用QQ转账

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第6题

顾客比较着急，发广东想要补邮费，购买Y1s罗马柱油画棒版本10支需要补多少邮费（已知油画棒版本大约每支1KG左右，顺丰省内首重12元，续重每KG收费2元)（)

A.12元

B.20元

C.32元

D.30元

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第7题

顾客看中店铺一款产品，但是顾客一直在纠结物流速度怎么样此时客服可以这样子回复如：亲爱的，现在快递速度都好起来了，亲喜欢哪个，您尽快去下单拍哦，这边也好尽快给您安排发货。等发货后您自己注意下物流信息，等显示派件的时候，您可以联系下我们，我们帮亲联系快递给亲催下让快递员尽快派件哦，有任何问题您联系我们。要是您很着急用的话，我这边给亲一个建议，您可以补运费发顺丰哦（）

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第8题

顾客要求发顺丰，应该如何处理（）

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第9题

顾客在订单里备注发韵达快递，实际上我们默认发顺丰，这种时候，我们该发什么快递如果发顺丰，是否会违背承诺（）

A.旺旺留言顾客，我们是默认发顺丰快递，之后正常发货

B.直接发顺丰

C.没有旺旺答应顾客发韵达，就不会违背承诺

D.会违背承诺

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第10题