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[多选题]

公司默认包邮发()快递,发()需要补差价,差价根据()而定

A.申通,圆通,EMS,地区

B.中通,圆通,顺丰,地区

C.中通,韵达,邮政小包,金额

D.韵达,申通,顺丰,件数

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中通圆通顺丰地区

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第1题
消费者A购买了2双鞋,实付商品金额536元。后来补差价10元,发顺丰快递。要求我们开546元的发票,我
们是开536元的发票,还是开546元的发票?

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第2题
买家A购买了2双F5716,实付商品金额536元。后来补差价10元,发顺丰快递。要求我们开546元的发票,我
们是开536元的发票,还是开546元的发票?

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第3题
下列常用快捷短语中,不属于物流短语的是()

A.很抱歉给您添麻烦了,由于快递延误给您带来的不便,我们深表歉意,请多多原谅

B.亲,可以的,那您看要用哪家快递公司呢

C.亲,如果您没有特殊要求,我们默认发申通快递哦

D.亲,因为年末了,很多快递公司已经不收件了,给您发邮政快递,可以吗

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第4题
消费者在C店购买一条裤子,付款后发现商家使用快递为申通,但消费者所在地区申通快递人员服务不好,有时不送货上门,消费者很苦恼,询问是否可以更换快递,请问商家应采用以下哪些回复方法,帮消费者解决问题?()

A.告知消费者,申通快递为本店合作快递,无法进行更换,请消费者不要与快递人员计较

B.告知消费者,申通快递速度好,收件量大,服务差点也是可以理解,尽量说服消费者认可

C.告知消费者,如不喜欢也可以补差价发其它快递

D.首先告知消费者,从商品发货地使用申通快递速度偏快一些,如快递服务不好或不送货上门,亲第一时间与我们联系,我们会马上帮您处理并投诉该业务人员

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第5题
由于运输过程中照成的漏气洒酒客服可以为其申请补差价(优先),或到件破损包赔,当快递员面验货()
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第6题
小郭是一家天猫店铺的售后客服,顾客反馈收到的货物少了一件,外包装有破损,小郭正确的处理方法是什么?

A.小郭应该联系快递公司核实是否包装破损,如果没有破损,则核查发货是否有少发漏发情况存在,如果存在则补发给顾客,如果未出现漏发则告知顾客即可

B.小郭应该联系快递公司核实货物重量,如果转运过程中确实重量有减少,补发货物给顾客,申请快递公司赔偿

C.应该先给顾客补发货物,然后联系快递公司核实包裹是否破损,如果破损申请快递赔偿

D.应该先给顾客补发货物,然后联系快递公司是否重量有减少,如果减少,申请快递公司赔偿

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第7题
“北京发什么快递?”是否属于“默认快递”场景?

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第8题
咱们的教材默认发什么快递()

A.京东

B.顺丰

C.百世汇通

D.邮政

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第9题
穆伦雅集平腹片商品默认发的是顺丰快递()
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第10题
顾客在订单里备注发韵达快递,实际上我们默认发顺丰,这种时候,我们该发什么快递如果发顺丰,是否会违背承诺()

A.旺旺留言顾客,我们是默认发顺丰快递,之后正常发货

B.直接发顺丰

C.没有旺旺答应顾客发韵达,就不会违背承诺

D.会违背承诺

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第11题
以下关于5GPLUS年包会员正确的是()

A.客户若中途取消或降档5G套餐,则需补齐PLUS会员年包减免的全年折扣差价;若中途升档,退还PLUS会员年包资费差价

B.本产品标准价格150元/年或588元/年,客户订购成功后立即生效,有效期为一年。费用一次性收取,办理成功后,默认不可退订。如退订需补齐差价

C.客户订购PLUS会员年包时,需保证号码状态正常可用,否则无法办理

D.客户号码欠费或停机时,无法成功领取权益。全球通尊享权益和畅享5G权益,在客户成功办理PLUS会员年包后,立即生效

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