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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

设想一下,假设你是销售专家,以下哪个方面一定必须是你具备的()

A.只要是接触过的客户,至少认识一个他的朋友、亲人

B.竞争对手同区域的销售,至少认识三个

C.公司内部各中心人员至少认识两个

D.三个月以上的特工,至少认识了一半

答案
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B、竞争对手同区域的销售,至少认识三个

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第1题
黎明是某公司新上任的总经理,虽然他已经在该行业工作了多年,但一直都是担任部门经理,缺乏总揽全局的管理能力,假设你曾经担任过总经理一职,那么以下哪些是你可能给他的用于激励员工的建议()

A.一定要认清员工的个体差异,特别是直接管理的部门经理的差异

B.奖励一定要与绩效挂钩,要做到奖得明明白白

C.你不可能让所有的人都满意,但是一定要做到公平

D.钱也是一个非常重要的激励因素,但要酌情使用

E.只有A和B

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第2题
客户主动询问“中途想退保”,属于有效回答的是()

A.你打个电话给我们,我们会协助你处理

B.中途退保只退还现金价值,对你会有一定损失

C.中途退保会把你交的保费退还

D.你联系保险公司跟他说一下就可以了

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第3题
你单位是否进行过绩效考核,请说明一下是如何进行的,效果如何,如果没进行,谈一下你对绩效管理的认识。
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第4题
电话约客户时,你会选择以下哪个选项()

A.王先生,您一定要在9:00的时候过来看房哦

B.王先生,您一定要在9:00-10:00过来看房哦

C.王先生,您上午过来看房就行,业主在家等着呢

D.王先生,您10点左右能赶到这边看房吗

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第5题
假设你以BL集团发言人的身份参加一个企业家协会组织的关于品牌战略的论坛,请根据“给定资料2”写一篇发言稿,介绍一下BL集体在打造品牌方面所取得的经验。要求:(1)内容具体、符合实际;(2)条理清楚,有概括性;(3)语言生动,对象明确;(4)不超过500字
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第6题
假设你以BL集团发言人的身份参加一个企业家协会组织的关于“品牌战略”的论坛,请根据“给定资料2”写一篇发言稿,介绍一下BL集团在打造品牌方面所取得的经验。要求:(1)内容具体,符合实际;(2)条理清楚,有概括性;(3)语言生动,对象明确;(4)不超过500字
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第7题
以下提问中不属于行为面试法的是()

A.可以简单介绍下你的优点和缺点吗,并举例说明

B.举1-2个例子说说您在过去的销售工作过程中,遇到的比较困难的情景,最后您是怎么成功销售的

C.假设面试官是您已经签约的一个客户,他给您打了如下电话,你该如何处理(客户:你们的产品和你当时给我介绍的差距很大,我使用了以后也没什么效果呀)

D.在您过去的工作中,您用什么方法来发展并维持老客户

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第8题
客户经理小张负责某片区聚类客户的营销服务。近期小张计划发展商务领航通信版

Ta-1套餐,并决定采取电话营销的方式进行销售。以下是小张进行电话营销的记录片断。

小张:“我是电信公司的。”

客户:“哦,你是不是前两天来推销无线商务电话的,你什么时候把话机送来?”

小张:“无线商务电话?没有啊,我是中国电信的,我们新出来一个商务领航套餐,挺优惠

的,你要不要。”

客户:“什么优惠?你不会是骗子吧。”

小张:“我没有骗你,我真的是中国电信的。”

客户:“现在骗子太多了,我怎么相信你。”

小张:“那好吧,什么时候我到你店里来,你就相信我了。再见!”

问题:

1.请指出客户经理小张在本次电话拜访中有何不妥?

2.简单介绍一下商务领航通信版Ta-1套餐?

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第9题
审核员在客户服务部查看今年1季度的用户投诉记录,发现其中有75%左右是要求退换A产品的,销售科长说:”主要是A产品上使用的一个关键零件质量不太好,我们退的退、换的换、赔的赔,既麻烦又蚀本,但是这种零件买来后只进行抽检,不能保证100%的合格,我们只好自认倒楣了。”

根据以上案例,依据9001标准的要求,你认为该案例中是否存在不符合?不符合9001标准的哪条要求?为什么?

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第10题
假设你平时要好的同事告知你他本人的秘密,说他的文凭是伪造的,但没有其他人发觉那个秘密,你会()。

A.以为他是一个缺乏诚信的人,以后逐渐减少和他的接触

B.劝说他向公司主动说明情形、

C.劝他向公司说明情形,安慰他,只要有能力,文凭是次要的

D.感到惊讶,但又不知如何帮忙他

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