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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

铺设预检四件套是为了保证客户车辆在施工过程中干净整洁以及避免车辆被意外划伤（）

答案

是

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第1题

预检完成后要及时铺设四件套再为客户进行上检（）

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第2题

哪些是预检环节的要点（）

A.主动提醒客户收好贵重物品

B.全车逆时针检查一周

C.铺设四件套

D.无需和客户确认预检结果，签字即可

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第3题

以下关于预检四件套的铺设说法正确的是（）

A.在铺设座椅垫时，从座椅开始铺设

B.在铺设座椅套时，方向盘可以放在一旁的工具车上或者是地面上

C.铺设座椅套前需确认座椅上有无异物

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第4题

小明的汽车在途虎工场店更换机油，张师傅在完成施工之后正确流程需要做的是（）

A.邀请客户验收车辆，并提醒客户剩余机油是否需要带走

B.对车辆进行质检

C.找到客户引导其结账付款

D.对车辆进行预检

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第5题

什么时候介绍客户朋友圈活动最合适（）

A.接待完客户车辆的时候

B.倒水的时候

C.做完预检的时候

D.施工即将结束的时候

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第6题

哪些属于施工环节的要点（）

A.客户在店，施工前当客户面（拆封产品）拆封或验货

B.客户不在店，直接施工

C.铺设维修三件套（切记要关闭大灯灯光）

D.上检结果和客户确认并签字

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第7题

门店一般在什么时候邀请客户评价（）

A.施工前

B.预检后

C.结算后

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第8题

专业的预检，以下说法不正确的是（）

A.邀请客户一起进行预检，在福务通上记录预检结果

B.提醒客户随身携带贵重物品

C.检查后备箱备胎、随车工具、警示牌等

D.按顺时针方向检查车辆外购漆面玻璃、轮胎

E.环检完毕，邀请客户签字确认

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第9题

途虎关于质量安全的口号有哪些（）

A.预检质检用心做，安全问题不放过

B.客户安全在我手，质检之后再开走

C.东风吹，战鼓擂，途虎服务怕过谁

D.上检做得好，赚钱少不了

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第10题

在预检单和工单上注明是“偶发故障，路试检查时没有故障现象产生，故障诊断是依据客户对车辆发生故障时的现象描述来判断”。是预防客户对我们故障诊断能力抱怨的措施之一。对吗（）

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第11题

预检单生成后，需要与客户确认哪些事项（）

A.确认车辆预检结果

B.确认预检异常项并向客户解释

C.针对异常项目的维修方案

D.针对异常项目的维修费用

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