题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
根据我中心营业大厅服务规范,属于仪容仪表规范的是()
A.头发整洁,女士长发必须束起,刘海不能过长、梳理整齐
B.面部整洁、男士勤剃须;指甲修剪干净,女士如涂指甲油以浅色或透明为宜
C.着装正规,按要求佩戴工牌。不着超短裙、拖鞋等
D.双手递接单据、文件
答案
AB
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A.头发整洁,女士长发必须束起,刘海不能过长、梳理整齐
B.面部整洁、男士勤剃须;指甲修剪干净,女士如涂指甲油以浅色或透明为宜
C.着装正规,按要求佩戴工牌。不着超短裙、拖鞋等
D.双手递接单据、文件
AB
A.介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强新员工的市场意识
B.企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么
C.介绍中心的规章制度和岗位职责,使员工在工作中自觉地遵守中心的规章
D.介绍企业对员工职业道德、环境秩序、仪表仪容、行为和举止的规范
E.介绍企业内部的组织结构、运作系统,各部门之间的服务协调网络及流程,有关部门的处理反馈机制