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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

以下APP操作正确的是（）

A．卧室保洁：提交相对应的房源工单→→点击工单上方已完成→→找到相对应房源点击→→点击卧室保洁→→点击相对应顾客名字→→跳出二维码顾客微信扫描→→5分钟后工单下发到APPB．扫码购卡：点击APP下方我的→→点击推荐用户购卡→→顾客微信扫码→→选择浏览器打开→→30分钟内完成支付C．工单签到错误：点进相对应工单→→点击客户信息→→点击左下方撤销

答案

AB

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第1题

若客户在双次已经上门的情况下需要卧室保洁，保洁员如何操作（）

A．告知客户双次已经上门不能预约卧室保洁B．告知客户可以预约，半小时25元，一小时10元C．告知客户可以通过扫保洁员APP中的卧室保洁二维码，只能预约1小时40元；若需半小时的卧室保洁，客户可以预约下一次随双次保洁上门，今天提前做

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第2题

关于市场化日常保洁要带的工具以下说话正确的是（）

A.必须带白手套，用于保洁完邀请客户验收

B.必须带粘毛器，用于做卧室床铺粘毛发或者其他家具附着的宠物毛发

C.必须带一次性的新毛巾，专户专用

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第3题

双次保洁时，以下关于保洁员未按照标准分区域使用毛巾，说法正确的是（）

A.没有什么惩罚

B.按照监察表每个区域扣50元

C.只要擦干净不用管交叉使用，反正客户又看不见

D.棕色卧室，蓝色厨房、绿色客厅

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第4题

卧室保洁操作步骤（）

A.除尘、检查→地面→家具家电→墙面及附属物→自检

B.除尘、检查→墙面及附属物→地面→家具家电→自检

C.除尘、检查→墙面及附属物→家具家电→地面→自检

D.除尘、检查→地面→墙面及附属物→家具家电→自检

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第5题

整租保洁的区域打扫顺序表述正确的是（）

A.卧室-厨房-客厅-卫生间

B.卧室-客厅-厨房-卫生间

C.客厅-卧室-厨房-卫生间

D.厨房-客厅-卧室-卫生间

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第6题

以下关于验收付费评价的话术正确的是（）

A.辛苦您稍后在APP/微信上为本次服务进行付款评价

B.保洁做完了，请您付款

C.先生/女士保洁做完了，请您验收，哪里有问题我及时处理

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第7题

做退租保洁，发现退租卧室有贵重的物品，以下做法错误的是（）

A.客户遗留视为不要占为己有

B.交回公司核实处理

C.不经核实和垃圾一并处理扔掉

D.拍照给配置，核实是否客户遗漏，帮客户保存等待来取

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第8题

客户如何使用app购买储值卡，以下排序正确的是（）1.打开app并且登陆 2.点击右上角小人图标3.选择“储值卡 ”4. 填写推荐码5. 点击“购买”6. 选择储值卡面额7. 选择“保洁储值卡”8. 点击“微信支付

A.1-2-3-4-5-6-7-8

B.1-2-3-7-5-6-4-8

C.1-2-3-5-6-4-7-8

D.1-2-3-4-7-5-6-8

E.1-2-3-6-5-4-7-8

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第9题

下列日常-卧室保洁说法正确的是（）

A.空调线一定要擦拭

B.物品摆放由高到低

C.衣橱内部收纳整理

D.床头柜等柜子内部整理

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第10题

分租客户要求打扫卧室，保洁员正确的做法是什么（）

A.欣然接受，帮客户打扫

B.置之不理，不打扫

C.委婉拒绝客户，告知客户预约卧室保洁

D.怨气满满的随便打扫一下

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第11题

家居保洁卧室保洁只需保洁地面，无需折叠被褥（）

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