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第3题
以下说法正确的有（）
A.楼层将遗留物品交到房务中心，上交遗留物品时，必须写清发现该物品的正确地点或房号。并在遗失物品记录单上签字，以证明已上交。房务中心记录在《遗留物品记录本》上
B.遗失物品记录表应注明：日期、房间号码、发现地点、物品名称、数量、拾到者等相关信息
C.服务员将普通遗留物品存放在专门的储存袋内。待上述遗留物登记单填写完后，将其中一联与该遗留物存放袋订在一起送至房务中心
第5题
顾客在万象城丢失一串钥匙，来电咨询是否有工作人员拾到，客服咨询了服务台与保洁人员，目前都没有拾到，该怎样像顾客解释（）
A.没有捡到您的钥匙
B.很抱歉，我们咨询相关工作人员，暂时没有拾到，您可以留下联系方式，如有拾到，我们会第一时间联系您
C.没有捡到
第6题
化学品贮存安全技术要求包括（）
A.根据化学品的性质分垛、分架存放；有毒物品应贮存在阴凉、通风干燥的场所，不要露天存放，不要接近酸类物质
B.根据化学品的灭火方法分库存放
C.库房建筑耐火等级应达到2级要求
D.库房应远离人员密集区
第7题
顾客前来退还租借物品时，存包台/服务台/收银台员工需验收物品并核对顾客原入机小票，核对无误后选择（）并输入原小票单号进行退货退款
A.顾客实际支付方式
B.租生活押金库区
C.商品订金
D.整单退货
第8题
关于物品遗失流程，以下描述错误的是（）
A.如来电人为失主，可将下一位用户停车地点告知失主
B.如来电人为失主，且三次未联系上下一位用户，则回电失主告知已联系下一用户均未接通电话，如物品贵重建议报警处理
C.如来电人为拾到者，锁定骑行记录，根据车号查找上一位用户
D.来电人是拾到者，已确认失主为上一位骑行用户，需与拾到者确认是否方便将联系方式告知失主
第9题
安装现场出现以下哪些情况，可暂不反馈单据，立即向信息员报备（）
A.按照收费标准收费，用户觉得贵
B.损坏用户物品，用户表示没关系
C.环境问题，当天未安装完成
D.用户商品有问题，需要换货
第10题
根据危险物品安全管理要求，易燃物品的贮存应分类存放在专门仓库内，与一般物品以及性质互相抵触和灭火方法不同的易燃、可燃物品，应分库贮存，不需要标明贮存物品（)。
A.名称
B.性质
C.灭火方法
D.购买时间
