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第2题
客户B工作需要学习日语，小A从电话里了解到客户想要考取N2证书，就给客户推荐了语法套餐没有成交。而后这位客户在同事C这边成交了B24套餐，最可能的原因是（）
A.运气
B.同事C的话术更好
C.小A没有了解客户的真实需求
D.同事C联系的时候客户心情好
第3题
以下哪些选项属于引客用语（）
A.我们有好多在售房屋的照片，您不妨进店看看哪种可以满足您的需求
B.刚刚接到业主委托的房子，好多客户在看，不妨进店了解一下
C.外面太热了，我们进店了解吧
D.最近成交了好多这个楼盘的房子，不妨进屋了解了解
第4题
经纪人捞取共享池客户的规则（）
A.综合经纪人A，看到共享池里李女士有求购需求，认领时手机号不和自己现维护客源重复，在捞取求购需求时，李女士的租赁需求也一并被拣取
B.李女士有求购住宅和租赁的2个需求，经纪人A是买卖经纪人，只可捞取李女士的求购住宅的需求，李女士的求租需求，还在共享池
C.如果A门店经纪人成交了，A门店撤店了之后，成交业主资料也可以查看
D.业主资料线索和公海防骚扰一致，联系3次置灰
第5题
以下关于数据采集说法正确的（)。
A.同一数据如果有多个来源途径，可以选择其中的任一个来源进行采集
B.数据采集人员需要针对数据采集需求、背景等对数据采集渠道进行可信度划分，优先选择可信度更高的数据采集渠道
C.数据采集渠道可信度与数据采集的背景和指标无关，属于独立的体系
D.数据采集渠道无所谓优劣，主要看能否获取到所需数据
第9题
关于台账表述错误的有（）
A.可以通过自定义来导出台账，自定义台账模板可以设置多个
B.经纪人带来的客户成交了，案场可直接在成交台账里点击录成交进行录入
C.案场端导出台账中客户的手机号是否前三后四，取决于展示设置中是否设置
D.案场不可以在带看台账中进行认购信息录入
第11题
销售区，挖掘顾客需求询问多少个问题，其中包含一个什么形式的问题（）
A.询问至少3个问题
B.询问至少3个问题，其中包含至少1个开放式问题
C.至少1个开放式问题
D.开放式与封闭式,选择性问题
