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[判断题]
学员反馈老师上课玩手机,要求投诉老师态度,客服依据SOP处理,道歉安抚,告知会把问题反馈给外教管理团队并返还课程,提交complaint ,但学员不接受,要求多赔课的,线上化给小二线;告知24小时会有专人联系处理()
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是
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是
A.不明确给出本校区现有的相关课程的课程安排,专业形象受损
B.不接待非本校区或本人负责板块的业务
C.未能重视客户提出的建议,针对同一问题沟通多次没有改进
D.夸大销售,承诺班级人数与上课中实际人数不符
听力原文:从文章中可以知道黄老师是怎样对待工作的?
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A.黄老师每天去电视台工作
B.黄老师对学员不关心
C.黄老师上课认真负责
D.黄老师对工作不满意