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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

亲切迎宾时不能做的是（）

A.朝天/朝地打招呼

B.眼神微笑注视顾客

C.主动接待

D.顾客进店无人接待

答案

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第1题

客群引流和亲切迎宾：对比较熟悉的顾客，迎宾可以用比较亲切的语言：比如，姐来了（）

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第2题

对于亲切迎宾下列做法正确的是（）

A.玩工牌

B.与其他店员聊天

C.抖腿

D.站姿保持直立状态

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第3题

售前包括哪几部分的内容（）

A.营业前准备

B.亲切迎宾

C.晨会

D.会员管理

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第4题

亲切迎宾中，迎宾包含（）

A.认真观察

B.留意顾客

C.与顾客交流

D.声音自然

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第5题

迎宾待客标准（）

A.无客时，双手背后站立

B.无客时，按标准站姿站立于门口，朝左朝右侧立45度

C.送客时，站于迎宾台或门口，朝向楼梯或大厅方向

D.送客时，战于吧台，双手指引

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第6题

展放导线时，如有导线拖地的现象，可设置()。

A.单轮滑车

B.坐地滚轮

C.柱顶朝天滚轮

D.接地滑车

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第7题

展放导线时，如有导线拖地的现象，且需要较高支点进行支撑时，可设置()。

A.单轮滑车

B.坐地滚轮

C.柱顶朝天滚轮

D.接地滑车

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第8题

正确的迎宾方式（）

A.放下手中的工作

B.目光接触、面带微笑、态度亲切自然

C.使用扬声的语调

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第9题

每日营业流程包含以下哪些工作（）

A.亲切迎宾

B.游戏介绍

C.会员推荐

D.安全检查

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第10题

员工服务待客标准：员工应主动迎宾，做好三米接待服务（三米内应微笑接待顾客，顾客进超市时有迎声，顾客有需要询问时有答声），态度热情亲切，面带微笑（）

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第11题

关于亲切迎宾环节，需要注意以下哪几个点（）

A.当店员数量大于顾客数量时，店员能够注视顾客并微笑主动便用迎宾语与顾客打招呼

B.当店员数量小于顾客数量时，店员只要在碰到顾客时微笑并使用迎宾语

C.当店员数量小于顾客数量时，店员需在顾客刚进店时主动使用迎宾语与顾客打招呼

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