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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在营销活动中以下哪些属于违背承诺()

A.强制搭售或拼款

B.发布或出售未经天猫许可的品牌的商品

C.出现换款,与报名商品不一致

D.库存不足无法参加活动

答案
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AC

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第1题
以下哪些情况是指违背承诺()

A.拒绝客户退款申请

B.无特殊约定,拒绝交易或发货

C.承诺赠品,实际并未赠与

D.参加官方活动,未按照活动要求服务买家

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第2题
在建立情感账户EBA中,以下哪些行为是存款行为()

A.理解别人

B.违背期望

C.勇于道歉

D.信守承诺

E.不尊重且没有礼貌

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第3题
以下哪些属于工作上的高压线()

A.辱骂客户,拉黑客户

B.远程为客户操作

C.讨论政治敏感话题

D.违背店铺承诺,对原本支持的服务(开发票、七天无理由)说不支持

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第4题
以下哪些是销售禁止行为()

A.严禁营销人员将电子营销设备交给他人或雇佣他人代为营销

B.严禁营销人员跨区域营销以及在非营销区域营销

C.严禁营销人员向客户承诺未经总行或分行批准的活动礼品和积分

D.严禁营销人员代客户伪造资料,包括但不限于身份证明、工作证明、存款证明、房产证明、车辆证明等

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第5题
以下哪些行为属于违背承诺?

A.买家索取发票时,告知不提供

B.买家索取发票时,告知买家额外支付钱款才提供发票

C.销售公司为A公司,但买家拿到的发票开具人和公章显示B公司

D.这三种情况均违反

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第6题
根据《中国邮政储蓄银行代销公募基金业务销售管理办(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕198号),基金销售分支机构及营销人员在从事公募基金销售活动时,不得有以下情形()

A.误导客户将公募基金产品作为存款或者我行理财产品进行销售,隐瞒产品风险或者夸大产品收益,向客户承诺保证本金或者收益

B.采取抽奖、回扣或者送实物、保险、基金份额等方式销售基金

C.违背客户意愿将代销公募基金产品与其他产品进行捆绑销售

D.由销售人员违规代替客户签署代销公募基金业务相关文件

E.代替客户进行代销公募基金产品购买等操作、代替客户持有或安排他人代替客户持有代销公募基金产品

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第7题
以下哪些行为属于不当销售行为()

A.在客户明确拒绝投保后干扰客户

B.严重干扰、报复投诉客户

C.利用职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同

D.利用职务或者职业便利,在保险销售活动中为其他机构或个人牟取不当利益

E.给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益

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第8题
自然人的个人信息受法律保护,营销活动中涉及到的以下哪些信息属于个人信息,需受到保护()

A.姓名和出生日期

B.身份证号码

C.生物识别信息

D.电话

E.邮箱

F.健康和行踪信息

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第9题
以下哪种属于商家违背承诺。
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第10题
以下属于《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》等级一的是()

A.未按要求收集、提交和保管商户和营销活动资料

B.未准确提供一招过手续费开票信息或开票金额

C.擅自向客户作出超出行内有关规定的服务承诺

D.对各类商户、商品、活动、广告等进行错误建档与配置

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第11题
营销过程不允许承诺未知事项, 以下哪些情景涉及承诺客户的()

A.办理了我行储蓄卡或贵宾,可以提升信用卡额度

B.之前营销时有客户申请了较低的贷款利率,您去办理时也可以获得此优惠

C.您所咨询的信用卡调额问题,我已经为您记录了,后续会提交信用卡部门为您处理

D.薪满益足理财产品收益稳健,到期收益跟预期收益一致

E.您存1000并保持一个月,您的账户就是一个活跃账户,后续有新的资讯或活动优惠通知你

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