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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

遇到态度极其恶劣的乘客/醉酒乘客应如何保护自己,防止恶意投诉()

A.以强势的态度将其赶下车以保护自己的安全

B.待订单结束后及时对乘客进行评价,必要时拍照留好证据,在评价里记录好有关细节,已备查证

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B、待订单结束后及时对乘客进行评价,必要时拍照留好证据,在评价里记录好有关细节,已备查证

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第1题
遇到醉酒乘客如何应对()

A.取消订单

B.联系客服报备或在订单页面报备

C.到目的地后把乘客放下,不管他有无人看管

D.与乘客聊天让他保持清醒

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第2题
遇到乘客醉酒,无法明确目的地且拒绝下车时,出租车驾驶员应拨打()电话求助、

A.警方

B.出租公司

C.其他出租车驾驶员

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第3题
遇到醉酒乘客时,应该怎么做(){多选}

A.不拒载

B.根据乘客身体状况调整车内温度及通风

C.搀扶乘客后排就坐,帮忙系安全带

D.询问乘客联系人信息,并联系准备接驾

E.在用户无意识且无联系信息的情况下,可开至附近派出所,请警方协助打开乘客手机联系其家人朋友,妥善处理后离开

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第4题
遇到乘客携带大型宠物、搬家、携带大型货物,应如何处理()

A.给乘客说,收取附加费即可乘坐

B.拍照留存证据,并在1小时内报备

C.用诚恳的语气,告知乘客道理;并请乘客取消订单,选用其他交通工具

D.若乘客不取消,则自行点击取消

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第5题
运行中遇到乘客态度不好或不礼貌时要忍耐克制,做到有理不争吵,无理不取闹,“得利让人”,不与争论,保护自身安全。如乘客不肯罢休先说“对不起”再讲明《交法》规定开车不能讲话,且这样影响驾驶安全。()
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第6题
关于醉酒乘客车站处理办法,以下描述正确的是()

A.车站发现醉酒乘客后,如该乘客有人陪同且能独自站立、头脑清醒时,车站工作人员需叮嘱该乘客陪同人沿途照顾好醉酒乘客,情况严重的请乘客改乘其他交通工具

B.如该乘客无人陪同,且神志不清、行动不自如时,车站工作人员应阻止其乘坐列车,陪同乘客至监控覆盖的安全区域休息,安排同性员工进行看护,通过询问、查看等方式联系其家属前来接应

C.如遇乘客不省人事、身体出现其它异常,或无法与乘客家属联系时,应及时通知驻站警辅人员到场,并立即拨打120处理

D.如醉酒乘客对车站工作人员或对他人人身、财产或者对公共安全造成危害的,严重影响其他乘客安全及轨道交通运营安全时,车站应立即移交驻站民(辅)警进行处理

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第7题
运行中发现醉酒乘客乘车时,驾驶员应及时了解其下车地点,到站提醒下车,防止其在车内借酒闹事,以免伤害其他乘客。()
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第8题
遇雨、雪等恶劣天气,致使站厅内乘客大量聚集时应加强宣传疏导工作,并提醒乘客注意安全。()
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第9题
乘客要求坐“回头车”,如果乘客所乘坐的线路属于双向对发线路,应耐心向乘客做好解释工作,掌握好态度,动员其配合工作,保证乘客秩序。()
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第10题
遇到聋哑乘客时,应安排其到驾驶室后排就坐。()
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第11题
乘客撤离至集合地点,游艇操作人员采取的措施中正确的是()。

A.船舶逃生路线禁止堆放杂物、行李等,船上的清洁车、临时维修工具等可以停放

B.为尽快撤离乘客,撤离过程中发现通道中与亲人走散的儿童,应将其置于临近的舱室,以免影响撤离速度

C.游艇操作人员应掌握自己负责客舱内老弱病残乘客的情况,对可能出现的其他不能自理的情况,如醉酒、伤者、急躁/焦虑或失控大叫者,不予理睬

D.对老弱病残,可以使用轻便的撤离用椅或应急担架协助撤离

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