遇到态度极其恶劣的乘客/醉酒乘客应如何保护自己,防止恶意投诉()
A.以强势的态度将其赶下车以保护自己的安全
B.待订单结束后及时对乘客进行评价,必要时拍照留好证据,在评价里记录好有关细节,已备查证
B、待订单结束后及时对乘客进行评价,必要时拍照留好证据,在评价里记录好有关细节,已备查证
A.以强势的态度将其赶下车以保护自己的安全
B.待订单结束后及时对乘客进行评价,必要时拍照留好证据,在评价里记录好有关细节,已备查证
B、待订单结束后及时对乘客进行评价,必要时拍照留好证据,在评价里记录好有关细节,已备查证
A.不拒载
B.根据乘客身体状况调整车内温度及通风
C.搀扶乘客后排就坐,帮忙系安全带
D.询问乘客联系人信息,并联系准备接驾
E.在用户无意识且无联系信息的情况下,可开至附近派出所,请警方协助打开乘客手机联系其家人朋友,妥善处理后离开
A.给乘客说,收取附加费即可乘坐
B.拍照留存证据,并在1小时内报备
C.用诚恳的语气,告知乘客道理;并请乘客取消订单,选用其他交通工具
D.若乘客不取消,则自行点击取消
A.车站发现醉酒乘客后,如该乘客有人陪同且能独自站立、头脑清醒时,车站工作人员需叮嘱该乘客陪同人沿途照顾好醉酒乘客,情况严重的请乘客改乘其他交通工具
B.如该乘客无人陪同,且神志不清、行动不自如时,车站工作人员应阻止其乘坐列车,陪同乘客至监控覆盖的安全区域休息,安排同性员工进行看护,通过询问、查看等方式联系其家属前来接应
C.如遇乘客不省人事、身体出现其它异常,或无法与乘客家属联系时,应及时通知驻站警辅人员到场,并立即拨打120处理
D.如醉酒乘客对车站工作人员或对他人人身、财产或者对公共安全造成危害的,严重影响其他乘客安全及轨道交通运营安全时,车站应立即移交驻站民(辅)警进行处理
A.船舶逃生路线禁止堆放杂物、行李等,船上的清洁车、临时维修工具等可以停放
B.为尽快撤离乘客,撤离过程中发现通道中与亲人走散的儿童,应将其置于临近的舱室,以免影响撤离速度
C.游艇操作人员应掌握自己负责客舱内老弱病残乘客的情况,对可能出现的其他不能自理的情况,如醉酒、伤者、急躁/焦虑或失控大叫者,不予理睬
D.对老弱病残,可以使用轻便的撤离用椅或应急担架协助撤离