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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客服:请问您还有什么需要帮助的吗用户:没有了。客服:感谢来电,请不要挂机。{ }祝您开心,再见!请完整写出结束语。(中间无需添加标点符号,一字不落算正确)()

A.稍后麻烦对我的服务做一下评价好吗

B.稍后麻烦您对我的服务做一下评价,好吗

C.稍后麻烦您按号键

答案
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A、稍后麻烦对我的服务做一下评价好吗

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第1题
关于客户电话来访,电话接听的要求是()

A.电话在响应三声内接听,要求面带微笑、语调亲切、柔和

B.接听电话用语规范,要求对客户说:您好,XXX服务中心客服员XXX很高兴为您服务/请问有什么可以帮到您

C.如果客户打进的电话听不清楚或客户讲地方方言听不明白时,应告之客户:您好, 我没有听清楚或没听明白您所说的问题,麻烦您再讲一遍好吗以免延误对您的服务

D.挂机前感谢客户的来电:请问您还有其他需要帮助的么、感谢您的来电;收线:谢谢、再见,我方可在客户挂线前挂线

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第2题
以下正确的礼貌告别用语()

A.请问还有其他需要帮助的吗请不要挂机,稍后对我的服务做出评价,祝您生活愉快,再见

B.请不要挂机,稍后对我的服务做出评价,祝您生活愉快,再见

C.请问还有其他需要帮助的吗请不要挂机,稍后对我的服务做出评价,祝你生活愉快,再见

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第3题
下列说法正确的是()

A.结束语可以直接说你这边要是没有什么的问题的话请稍后对我的服务进行评价,谢谢

B.报结束语后,客户继续咨询问题,解答结束后,无需再次询问是否需要其他帮助

C.您这边还有其他问题吗(等客户回应),那请您稍后对我的服务进行评价

D.请问还有什么可以帮到您(需要等待客户回答时间)请您不要挂机,稍后对我的服务进行评价,祝您生活愉快

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第4题
感谢客户时我们要如何说()

A.请问你还有其他问题吗谢谢你的来电

B.请问您还有其他问题吗感谢您的来电,再见

C.谢谢你的来电

D.感谢您的来电,再见

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第5题
电话挂机前的结束语是()

A.祝您生活愉快,再见

B.祝您工作顺利,再见

C.感谢来电,再见

D.祝您愉快,再见

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第6题
客户咨询非移动业务/出现不文明语言时,应如何答复()(分值

A.请问您有移动业务咨询吗如果没有,我这边需要挂机了,祝您生活愉快,再见

B.你太过分了,再见

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第7题
下列结束语哪个是我们正在使用的()

A.感谢您的来电,如果您有时间的话麻烦对我的服务做出评价,感谢

B.感谢您对高德的关注和支持,祝您生活愉快,再见

C.请您稍后对我的服务进行评价,您的评价对我非常重要,感谢您对高德的关注和支持

D.如果没有其他需要帮助的,辛苦您稍后对我的服务做出评价,感谢您对高德的关注和支持

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第8题
以下结束语正确的是()

A.司机进线咨询的结束语:请问还有其他可以帮您的吗····感谢您的来电,祝您生活愉快,再见

B.司机进线咨询的结束语:不打扰您了,再见

C.外呼司机的结束语:感谢您的接听,祝您生活愉快,再见

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第9题
电话接待标准结尾语为()

A.您好,请问还有其他需要咨询的吗

B.感谢您的来电再见

C.再见

D.您好,请问还有其他需要咨询的吗请您挂机前对本次服务做出评价,感谢您的来电,再见

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第10题
请问客户向话务代表致歉时,下述的回应正确的是()

A.没关系,感谢您的理解

B.没关系,我理解你的心情

C.那你还有什么需要帮助吗

D.感谢您的来电,再见

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