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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

敲门流程中的敲门时间正确的是()

A.早上8:00-22:00为三敲二报

B.早上9:00-22:00为三敲二报

C.晚上22:00-8:00为两敲一报

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早上800-2200为三敲二报晚上2200-800为两敲一报

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第1题
在叫醒服务中,二次电话叫醒无人接听时,需员工前往房间,按敲门流程上门叫醒宾客()
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第2题
晚22:00-次日早8:00,敲门是“三敲两报()
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第3题
自如客要求周末上门需注意以下正确的是()

A.不管客户时间是否方便,直接敲门进去

B.提前联系预约具体时间,避免上门太早打扰到其他室友

C.保洁中大声打电话可以说任何话题

D.保洁中轻拿轻放,不得大声喧哗

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第4题
敲门标准流程中,站立在房门正前方,脚尖距房门的距离为()公分或与门石齐平

A.10 公分

B.15 公分

C.20 公分

D.25 公分

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第5题
外访人员进入外访地址楼道或敲门开始进行录音,录音中务必体现外访的时间、客户姓名、本次外访的具体地址,同时确保外访录音全程应清晰可辨()
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第6题
敲门标准流程中,8点到22点时间段,当敲至三次后扔无回应按住手柄,刷房卡推至房门多少公分处再次报明身份()

A.20公分

B.35公分

C.30公分

D.25公分

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第7题
骑手餐点送达后的操作流程是:1.骑手敲门服务规范 2.结帐并找零 3.微笑并问候顾客 4.真诚的感谢顾客 5. 呈递并核对餐点()

A.15234

B.25124

C.13524

D.15324

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第8题
上门保洁时,如遇整租房源,具是机械锁,以下做法正确的是()

A.上门后敲门,如果楼层其它房源客户反馈声音太大,打扰其作息,我们应该说先生/女士,我已经很小声敲门了,约好了今天上门做保洁,可是这个客户不在家,没有办法呀

B.上门后敲门,如同楼层其它房源客户反馈声音太大,打扰其作息,应及时和客户道歉,并说道先生/女士,不好意思打扰您了,稍后我会电话联系

C.提前联系客户,安排好上门时间,上门后可先敲门,如多次客户还未开门,电话再次联系客户

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第9题
上门服务用语做法错误的是()

A.按门铃或敲门,敲门时,用食指或中指,第二关节轻敲房门三下。时间节奏约为半秒,声音应适中

B.后退一步,面对门禁。站立在房门外中位置。距离房门适当距离处。目光平时开门线

C.如房内无人答应。因等待五秒钟以后同样的方式敲门

D.业主开门后。应表现主动、热情、面带微笑问候业主

E.向业主说明来意并征得业主同意后。不用自带鞋套再进入业主家中

F.业主开门后:先生/小姐您好!我是xx部门xxx,很抱歉打扰您!( ..具体事由)

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第10题
非续住房,已过了退房时间,可敲门()
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第11题
如果在上门时,刚好在门口碰到客户回家,我们应当()

A.按照标准流程敲门-获取密码-进入房源

B.礼貌问好,并向客户作自我介绍

C.不说话,站在一旁等客户开门

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