顾客来电反馈称其在易购网上购买的华为手机收到之后,第二天发现商品不是全网通的,要求办理换货,受理员核实商品页面显示为全网通的,顾客已经提交图片核实,受理员联系采销核实无误,商品已经安装使用()
A.正常解释,建议顾客正常使用
B.不认可,可按照无理由退换货办理,告知收取30元费用
C.不认可,转任务单跟进处理
D.直接办理质量问题换货,安排师傅上门拖机,送新拖旧
AC
A.正常解释,建议顾客正常使用
B.不认可,可按照无理由退换货办理,告知收取30元费用
C.不认可,转任务单跟进处理
D.直接办理质量问题换货,安排师傅上门拖机,送新拖旧
AC
A.学员来电要求修改手机号,优先引导学员在会员中心自行修改,若客户同意,结束
B.学员表示注册手机被其母亲使用,故无法接受验证码,客服可直接反馈小二线处理
C.学员注册手机号来电表示修改手机号收不到验证码,客服可直接转小二线处理
D.体验学员来电表示手机停机了,要求修改手机号,客服可转小二线处理
A.支持40W华为超级快充,30分钟充电75%,临时充电效率高
B.配备4000mAh大电池,满电量使用一天无压力
C.支持无线反向充电,其他手机也可以给nova 7充电
D.支持超级省电模式,低电量也能续航很久
A.客户投放穿山甲广告后,其广告可以展现在墨迹天气、美图秀秀等APP上
B.客户投放穿山甲广告后,其广告可以展现在华为,三星,小米等手机的自有APP上
C.穿山甲流量与各媒体头部流量同质
D.穿山甲广告资源主要投放在PC端门户网站上
A.客服告知不可以安排,正常最快时间是次日
B.客服告知可以安排顾客有空的时间进行安装
C.主动帮其联系售后安排加急,可加急,正常告知顾客,不可加急,正常与顾客约定下个周期上门,不认可,任务单跟进
A.在超级SIM卡APP设置-更新版本,手动进行升级
B.关注超级SIM卡公众号,手机通过识别下载二维码进行下载
C.超级SIM卡内预置有APP安装文件,用户可通过文件管理进行安装文件的查找及安装
D.在第三方应用商店上进行下载,其上是最新的版本,包括阿里应用商店、华为应用商店、小米应用商店、360应用商店等
A.在华为应用市场中搜索服务,如果服务app后面显示升级,点击即可
B.打开服务app,在设置中找到升级即可
C.等待手机通知推送升级