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[单选题]

客户服务,主要体现了一种以()为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围

A.用户

B.客户

C.服务

D.大众

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B、客户

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第1题
客户经理制体现的是()。

A.以市场为导向

B.以客户为中心

C.以服务为宗旨

D.以效益为目标

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第2题
某铁路局的服务质量管理以旅客满意度为中心,这体现了以下哪种营销观念()。

A.社会导向营销观念

B.生产导向营销观念

C.顾客导向营销观念

D.产品导向营销观念

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第3题
食品安全方针体现了导入并推行食品安全管理体系,以()为导向,以法律法规为准则,以先进设备、工艺和严格质量安全控制生产,为客户提供优质、安全卫生的放心产品

A.客户

B.消费者

C.员工

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第4题
以市场为导向,借鉴工业企业一套完整的管理体系、手段和方法,实现农业生产、加工、销售、服务等一体化经营。这体现了农业产业化管理企业化的特征()
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第5题
案例:A团队为解决某一设备的技术难题,所有成员连日加班加点,突破难关,在客户提出的时间期限内提前三天完成了任务,得到了客户的好评,该案例体现了先导的哪些价值观()

A.以客户为中心

B.以结果为导向

C.艰苦奋斗

D.自我批评

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第6题
下列各项关于社区卫生服务的说法错误的是()。

A.社区卫生服务以人的健康为中心,家庭为单位,社区为范围,需求为导向

B.社区卫生服务以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的

C.社区卫生服务是一种综合性的基层卫生服务

D.社区卫生服务只是单纯的治疗疾病

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第7题
服务设计的战略必须服从于企业的全局战略,以满足市场上顾客的主要需求为导向一旦形成导向,战略决策的重点就在于寻找()之间的平衡点。

A.价值提供和成本控制

B.客户需求与企业规划

C.社会环境与竞争地位

D.服务需求与传递渠道

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第8题
西方发达国家纳税服务的主要做法有()。

A.“以纳税人为客户”的理念得到广泛认同,“让纳税遵从变得更容易”成为世界各国普遍的税收工作取向

B.以纳税人需求为导向,建立标准化的纳税服务工作规范

C.注重满足纳税人的个性化服务需求,努力打造专业化的服务格局

D.着力打造实体办税服务厅,办税服务方式更加便捷

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第9题
华为云 DevCloud 的部署服务不仅支持将应用软件包部署到华为云, 也支持部署到其 他公有云、私有云或私有环境, 体现了服务的开放性,以及以客户为中心的思想()
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第10题
人力资源管理视每一位员工为独立的个体,并提供服务和计划,以满足个体的需要,这体现的是()。

A.个人导向

B.行动导向

C.全球导向

D.未来导向

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第11题
4P营销理论是一种以客户为导向的营销模式。此种说法:()

4P营销理论是一种以客户为导向的营销模式。此种说法:()

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