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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下口径错误的是()

A.不能引导被限购、限贷的客户进行造假

B.不能对未发布的政策进行无故揣摩和虚假宣导、扩散

C.可以对同行及竞品进行言论打击

答案
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C、可以对同行及竞品进行言论打击

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第1题
在对外推广回迁房项目时,以下属于绝不能违背的原则有()

A.把回迁房所在片区的价值夸大

B.不能出现具体开发商的名字

C.不能出现不限售、不限购、不限贷等违背市场规则的字眼

D.不要出现开发商统一卖回迁房信息引导

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第2题
消费者的需求与生俱来,是不能被引导的。()
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第3题
STAR出现紧急事故(重大预警)知识库已更新对应的口径:关于您反馈的充值不到账问题,技术GG已知悉,预计钟修复完毕,请您耐心等待,这时有新用户反馈该问题,以下回复错误的是()

A.同学回复告知这边修复中,后续会给予补偿

B.同学按口径告知用户,并获取用户信息上报,告知后续留意短信,发放后会有短信

C.同学耐心安抚,告知这边已经加快处理中,引导用户耐心等待,留意邮件

D.同学按口径告知用户,但用户着急用户,多次安抚无效,同学获取用户信息上报,告知后续留意短信

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第4题
增城华润润悦,面积:85/95/125/140平方米,推荐口径;执信学校一路之隔,均价2.1万,不限购()
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第5题
与客户沟通中应避免的错误有哪些()

A.讲解产品滔滔不绝,不能把握重点

B.被客户的问题所困,不能引导客户购买

C.学会判断客户问题的真假

D.让客户感觉现在活动是最便宜的

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第6题
以下关于sp的说法,错误的是()。

A.引导被考核者,规范问诊

B.引导被考核者,应用专业词汇问诊

C.引导被考核者,进行挤牙膏式问答

D.为被考核者评分

E.给予被考核者客观的反馈

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第7题
消防人员要安抚、引导被困于火场能够自己行走的人员向外疏散,不能行走的老弱病残、儿童等,要采取背、抱、抬、扛等方法,把他们抢救出去。()
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第8题
以下关于员工折扣使用不正确的是()

A.员工店/正价店购买折后商品单月不能超过5000元

B.SWOOSH账号仅限员工本人使用

C.员工违反SWOOSH调理可能被解除劳动合同

D.员工购买同款同型号商品每月限购1件

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第9题
用户关闭业务,客服按照口径解释,不能说到营业厅就可以关闭。用户升级投诉派单也是核实,不能被告知是否关闭关注电话或短信()
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第10题
内置摄像头,在教室当中无法正常打开,以下哪项操作是错误的()

A.告知家长摄像头设备可能被损坏,引导家长更换上课设备

B.引导家长更换浏览器、重启电脑

C.引导家长检查是否有其他程序正在使用摄像头

D.更新摄像头驱动

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第11题
顾客咨询安装问题是,以下哪个说法是错误的?()

A.客服不能引导客户自行安装

B.切勿单独输出“免费安装”的字眼

C.告知有额外的辅材和环境的收费

D.不要承诺具体的安装费用

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