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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户需要安装宽带，正确的做法是（）

A.1.引导客户到营业厅办理

B.2.在线转接到宽带客响专席

C.3.在线转接到商机转派专席

答案

C、3.在线转接到商机转派专席

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第1题

客户申请同时安装宽带和魔百和需要交纳200元调测费，宽带移机需收取100元移机费用（）

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第2题

工程师小李在安装客户家净水器时，发现客户家钢化玻璃台面没有安装鹅颈龙头的孔，于是工程师告知客户需要开孔，经客户同意后小李开始用玻璃钻头进行钻孔。工程师小李的做法正确吗（）

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第3题

客户如需加急报装宽带，以下正确的做法是（）

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第4题

如果客户前期已办理宽带，后期再安装魔百和需要交纳（）调测费

A.50元

B.100元

C.150元

D.200元

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第5题

如果客户前期已办理宽带，后期再安装魔百和需要交纳（）元调测费

A.100

B.200

C.180

D.360

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第6题

客户安装200M宽带，需要使用路由器有线上网，若要达到相应带宽，必须确保相关设备及线缆满足要求，以下描述错误的是（)。

A.网关必须有GE(千兆)口

B.网关与路由器之间网线必须为超五类线及以上

C.路由器必须有GE(千兆)口

D.路由器与上网设备之间的网线可以为五类线

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第7题

以下关于数据中心迁移项目责任划分描述正确的是（）

A．在项目实施过程中，迁移实施者需要负责进度管理、风险控制、质量管理、施工管理、合同变更确认、工程交付等工作B．在项目实施过程中，客户需要保证供电、制冷、照明、消防、机房保护、网络宽带等必须资源，同时还要保证合同变更申请、业务迁移配合人员安排以及其他业务迁移中需要使用到的相关资源C．在项目实施过程中，实施者和客户需要双方协商确定或共同完成的工作D．在项目实施过程中，迁移实施者有责任制定项目进度、验证标准，并对硬件安装环境、设备数量进行确认

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第8题

福州：关于协议上未备注企宽安装联系人的注意事项：宽带的接收账号号码和联系人电话要求协议上必须填写，受理人员受理时这两项需按协议填写!!若未填写装机联系人手机号码则“默认填写客户经理”，但是协议必须补充后填写后才能受理！客户提供函件要求受理业务，函件需要明确客户业务需求，客户经理需要按我司业务协议模板完善函件（）

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第9题

以下正确的是（）

A.执行监督任务调整为店均1分，一二店共计1分/月

B.517直管店必须需要安装联通网络

C.所有门店，安装宽带后需要在固定宽带中添加宽带信息

D.门店非联通宽带安装完毕后，需要发送通用的审批说明

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第10题

客户来电要求人工协助重置宽带密码时，以下客服代表做法正确的是（）

A.本机验证宽带对应手机号服务密码

B.异机验证宽带对应手机号服务密码

C.本机无密码或密码错误，可转接身份验证

D.异机无密码或密码错误，可转接身份验证

E.异机无密码或密码错误，不受理

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第11题

以下做法正确么：客户反映家里宽带故障，星级客户经理直接为客户报故障或请客户自助报障。()

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