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[多选题]
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,供电企业实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源的基本配置要求,包括 ）,简称“客户服务提供标准”。 Ⅱ级）（）
A.服务功能
B.服务环境
C.服务方式
D.服务流程
答案
ABCD
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