题目内容
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[多选题]
恶劣天气，平台运力不足，骑手到店缓慢，如何应对（）
A.催促骑手快点到店
B.联系顾客安抚情绪而后致电骑手询问原因
C.上报领导
D.不处理
答案
联系顾客安抚情绪而后致电骑手询问原因
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A.催促骑手快点到店
B.联系顾客安抚情绪而后致电骑手询问原因
C.上报领导
D.不处理
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联系顾客安抚情绪而后致电骑手询问原因
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A.20分钟
B.15分钟
C.12分钟
D.17分钟
A.捡货完成后要对手机串号、外包装拍照留存，防止骑手配送过程中造成破损或者顾客调包货品，需要判定责任
B.打印的三联小票，商家联自己留存。顾客
C.顾客如果要门店自提可以让已接单骑手取消订单，订单转为自配送，在要求时间内点【送货完成】即可
D.要注意顾客在订单里是否有备注其他信息，比如需要购买壳膜或者能不能送壳膜之类。在发货之前跟顾客沟通处理
E.骑手到店取货到离店不能超过10分钟。这里要注意的是要看着骑手点取货完成，否则有些骑手配送时间不够会故意延长取货时间，导致门店信用分被扣
