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更多“维修高峰期时客户接待专员主动告知客户高峰阶段，并通知客户改日…”相关的问题
第1题
在车辆维修过程中，以下业务接待正确的是（）
A.需关心一般维修客户，无需关心快速保养客户
B.经常关怀客户并告知维修进度
C.应帮忙洗车，提前交车
D.客户在休息区休息，休息区有客休专员，SA可以不用关注
第3题
关于服务接待，以下阐述错误的是（）
A.接车登记时收集好客户个人信息和车辆的外观、问题等信息就好
B.在给客户报价时，告知客户配件费与总费用
C.客户着急离开，接车单可以不签字
D.维修结束后，邀客户验车展示维修成果：告知油水已添加，备胎以加压，随车工具情况
第4题
销售顾问把客户专员介绍给客户后，客户专员应该（）
A.马上把服务经理介绍给客户
B.主动与客户攀谈，并将话题引向售后服务相关事宜
C.遇到售后老客户找就致歉离开
D.自我介绍后告知客户有时可致电售后服务热线便离开
第6题
21天带单过程，针对服务体验不佳的营销刺激为?()
A.通过产品上新/门店调货方式解决，及时满足客户需求
B.朋友圈刷屏
C.限时促销等优惠政策及时告知，同时把门店位置推送给客户
D.赠送礼品表达歉意，邀请到店领取，并安排服务专员亲自接待
第9题
21天带单过程，针对产品型号不全的营销刺激为?()
A.限时促销等优惠政策及时告知，同时把门店位置推送给客户
B.通过产品上新/门店调货方式解决，及时满足客户需求
C.赠送礼品表达歉意，邀请到店领取，并安排服务专员亲自接待
D.朋友圈刷屏
