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[判断题]

收银员需要办理非会员购物业务时,需由门店资产保护部经理授权()

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第1题
当顾客来购物时,收银界面门店可以按什么键进入会员号输入界面()

A.\

B.*

C.#

D.右侧菜单→会员业务

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第2题
关于仪容仪表:下列说法正确的是__()

A.所有员工在岗必须着标准工装,所有员工岗前必须女士化淡妆,男士打啫喱;女士头发扎马尾;着标准岗位工装,佩戴徽章,领带或丝巾

B.上班期间,不能涂有色指甲油,不能佩戴耳环(可戴耳钉);需穿黑色丝袜在岗,标准岗位工鞋;员工在岗位上站立服务客户,前台收银员晚上做报表时除外

C.门店所有员工见到会员要鞠躬30°并问好会员您好;前台迎宾语:您好!欢迎光临!前台送宾语:请慢走,恭候您下次光临!门店员工之间互相要点头微笑;门店面客区,工作时间不能出现员工在工作岗位上喝水,喝水需要在办公室进行

D.在岗期间,口里不得有异味,上班前三小时严禁食用葱、蒜、韭菜、榴莲等易使口内留有异味的食物;避免异味,请使用口喷

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第3题
关于员工购物以下说法哪些是对的()

A.严禁员工利用工作之便为自己或亲友预留特价促销商品

B.严禁员工将非本柜商品存放在自己的工作区域,包括工具箱、工作柜内。门店资产保护课定期检查

C.未经公司授权主管的书面同意,员工不得在购物时享有未提供给其他顾客的折扣或低价

D.禁止收银员为自己和自己的亲友结帐

E.员工购物商品统一存放在卖场内办公室或更衣室,离开时方可带走

F.不允许员工操作电子称为自己所购买的商品称量、打价签

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第4题
收银员需当场打印购物小票,并提醒顾客是否需要小票()
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第5题
以下关于营业款管理的描述正确的是()

A.员工需要将营业款汇入指定银行并取回回执

B.各班员工交接班时不需要清点现金

C.每班次员工对当班期间营业款填写收银员缴款单

D.店员需要每天填写门店日记账

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第6题
门店因业务需要,需向总部申请借出营业执照、章类等资质证件原件的,与门店会计联系,由门店会计代走“印章使用申请”流程。流程中注明实际借出人,预计归还时间(特殊情况报备主管会计)。事情办理完成后,需及时邮寄回总部,原则上不超过()天,遵循()的原则;如遇节假日,请提前寄回总部或节后提交用章申请

A.5,谁借出谁归还

B.10,谁借出谁归还

C.15,谁使用谁归还

D.10,谁使用谁归还

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第7题
一日体验卡购物,收银员在获得授权后按照正常的收银步骤为一日体验卡的客户办理买单业务,并请客户在一日体验卡上留下个人信息(姓名和电话),具体收银操作步骤参见相关流程规定()
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第8题
顾客购买的商品如需要寄存在门店,门店需要操作()

A.导购指引顾客在款台办理商品寄存手续

B.收银员思迅进行寄存操作

C.负责导购在欠货登记本上做好登记

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第9题
当客户有现金或非现金业务需求需要引导至柜台办理时,柜员需执行“柜面服务营销七步曲()
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第10题
购物卡丢失可以到办理业务的门店进行补办()
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第11题
收银员在办理使用会员证购物退货时,应主动监督营业员退还顾客会员证,并要求营业员在登记本上
进行登记。()

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