题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

非新成功件，系统录音中坐席与客户通话，提及车牌不是订单信息车牌是否算非目标车辆（）

A.不区分非目标车牌，正常质检

B.算

答案

不区分非目标车牌正常质检

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第1题

如何判断是否与订单信息相符（）

A.通过车牌、人员信息进行对比判断（车牌优先于人员信息）

B.1、系统车牌；2、系统人员；3、录音未提及车牌/人员默认是目标客户

C.通过系统车牌、人员结合前后录音判断

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第2题

（非新）以下判断为非目标客户的有（）

A.非客户本人

B.非目标车牌

C.送单员

D.门店工作人员

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第3题

非ETC车辆通行时，按以下流程处理时，收费员核对车牌、车型、车种信息与卡内车牌、车型、车种信息是否一致。核对一致的，收费员以实际车牌、车型、车种信息在车道系统发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费，打印收费凭证，抬杆放行。核对不一致的，按特情相关流程处理（）

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第4题

非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆按以下流程处理（）

A．系统自动识别车牌号码、车牌颜色B．收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入CPC卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）C．收费员将CPC卡发给客户，抬杆放行D．如为货车，车道系统还应判断是否进行入口称重检测，判断已进行入口称重检测且准予通行的，发 CPC 卡放行；判断未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入

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第5题

非ETC车辆或者ETC设备无法正常使用的车辆按以下流程处理正确的是（）

A．人工识别车牌号码、车牌颜色B．收费员准确核实车牌、车型信息，将实际车牌、车型及入口信息等写入CPC卡内（货车还应写入轴数、车货总重信息）C．收费员将CPC卡发给客户，抬杆放行D．如为货车，车道系统还应判断是否进行入口称重检测，判断已进行入口称重检测且准予通行的，发CPC卡放行；判断未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入

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第6题

出口非ETC车辆或者ETC设备无法正常使用的车辆，收费员刷卡读取CPC卡内信息，核对（）与卡内车牌、车型、车种信息是否一致。

A.实际车牌

B.车型信息

C.车种信息

D.状态信息

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第7题

入口非 ETC 车辆或者已安装 ETC 设备但无法正常使用的车辆如何处理（）

A．系统自动识别车牌号码.车牌颜色B．收费员准确核实车牌.车型信息,将实际车牌（含颜色）.车型及入口信息等写入 CPC 卡内,货车还应写入轴数.车货总重信息,大件运输车应写入车种信息C．收费员将 CPC 卡发给客户,抬杆放行D．如为货车.专项作业车,车道系统还应判断是否进行入口称重检测,判断已进行入口称重检测且准予通行的,发 CPC 卡放行E．判断货车.专项作业车未进行入口称重检测或检测未通过的不允许驶入

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第8题

（成功件/非新）客户:“昨天不是给我发了个微信。”坐席:“啊！我加你微信了”客户:“就是那个车主，川B217的。”坐席:“川BA217（）

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第9题

非现场违法录入车辆需要比对什么信息（）

A.车牌比对

B.车型比对

C.车身颜色比对

D.设备是否正常

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第10题