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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

新房官网来电,接电开场白标准的是()

A.(先生/女士)您好!我爱我家Xxx,很高兴为您服务

B.(先生/女士)您好!我爱我家Xxx,您有什么需要帮助的吗

答案
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(先生女士)您好!我爱我家XXX很高兴为您服务!

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第1题
IM基本常用语,有哪些()

A.开场白:客户您好,感谢您选择咨询我,我是贝壳新房XXX,很高兴为您服务。 您咨询的这个项目还在售,贝壳找房上所有房源均为真实在售房源,请放心查看

B.结束语:我的电话是XXXXXXX,您有事可以随时给我来电话,也可以加我微信,微信号同电话号

C.开场白:客户您好,我是贝壳新房XXX,很高兴为您服务

D.结束语:您有事可以随时给我来电话,您可以加我微信,微信号同电话号,祝您生活愉快

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第2题
自我介绍的话术正确的是()

A.先生,女士您好!我是自如保洁XXX,今天来您家做XX保洁,很高兴为您服务

B.您好,我今天来给您做保洁

C.您好,我是自如保洁员

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第3题
经纪人小刘在社区开发时接到链家网来电,以下开头正确的是()

A.您好,链家XXX很高兴为您服务

B.链家XXX很高兴为您服务

C.您好,我是链家XXX,有什么可以帮忙的

D.您好,贝壳XXX很高兴为您服务

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第4题
以下关于双次保洁上门沟通话术正确的是()

A.美女/帅哥,作业已完成,请你验收

B.先生/女士您好,保洁已完成,请您验收,哪里有问题我及时处理

C.先生/女士您好!我是自如保洁XXX,今天来给您家做本月的第1/2次双次保洁,很高兴为您服务

D.靓仔/靓女,你好,我是自如保洁XXX,今天来给您家做本月的第1/2次双次保洁,很高兴为您服务

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第5题
王闹海接到400来电,以下哪一项是标准的开场白呢()

A.铭家地产,很高兴为您服务

B.王闹海,很高兴为您服务

C.您好,我是铭家经纪人王闹海,很高兴为您服务

D.你好,很高兴为您服务

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第6题
以下电话接听开场白正确的是()

A.汇天XXX为您服务

B.您好汇天XXX(全名)很高兴为您服务

C.贝壳网xxx很高兴为您服务

D.很高兴为您服务

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第7题
以下几种开场白,哪些说法错误的()

A.您好,链家欧阳鹏很高兴为您服务

B.您好,链家新房欧阳鹏很高兴为您服务您好

C.您好,很高兴您的来电

D.您好,链家小鹏很高兴为您服务

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第8题
白羽的400接电开场白正确的是()

A.您好,链家白羽很高兴为您服务

B.链家白羽很高兴为您服务

C.你好,链家网白羽很高兴为您服务

D.你好,链家经纪人白羽很高兴为您服务

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第9题
来电接听十项标准中错误的说法为()

A.铃响3声以内接听

B.接听开头用语:您好,欢迎致电领地**,我是**,很高兴为您服务

C.若客户无特殊要求,必须全程使用标准普通话

D.接电结束20秒之后再挂机,在来电信息记录中登记,并根据项目统一短信内容及时发送短信至客户留电号码

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第10题
接听陌生电话来电的标准话术是()

A.自如客您好,我是自如保洁XXX,很高兴为您服务

B.客户,您好,我是保洁员

C.您好!请问您是哪位

D.喂,怎么啦您是您找谁

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