如果结果不匹配，请 
更多“以下哪些属于投诉判定要素（）”相关的问题
第1题
服务差错判定标准包括以下哪些（）
A.出现辱骂用户、激怒用户、态度恶劣、恐吓威胁用户
B.沟通不当引发用户强烈投诉等情况
C.能解决的问题推脱其他部门造成严重后果情况
D.服务差错率应低于0.01‰
第4题
【云客服】下列哪些情况属于隐瞒投诉（）。
A.会员需要投诉的小二的历史服务记录无法查看，看不到，未提交投诉
B.会员要求投诉之前服务小二，后续因问题得到解决，表示不再投诉，未提交投诉
C.会员提出无理要求，得不到满足，要求投诉之前服务小二，可以明确判定投诉不成立，未提交投诉
D.会员咨询如何提交投诉，小二判定投诉不成立，告知会员投诉不受理
第6题
以下哪些属于C级投诉（）
A.未正确执行流程（如涉及A/B已有的判定项、优先按照最高级别判定）
B.已有的判定项、优先按照最高级别判定）
C.给客户高期望值（超出岗位本身标准的赠送金额、配送时间，退款周期，退换货取件时间，退换货周期的承诺）
D.业务知识解释错误或者部不完整未提醒客户注意事项
第10题
EN流程中，开发部门的职责有（）
A.MRB涉及的品质管控
B.创建物料编码，组建EN BOM，SAP系统FG-Code维护
C.负责EN产品的测试工作
D.EN物料品质判定相关工作
