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[多选题]
建设性冲突中由于信息传递渠道的障碍，影响沟通的因素有()
A.信息传递手段的障碍
B.传递层次的障碍
C.传递形式障碍
D.信息在传递过程中有了改变
E.语言
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A.信息传递手段的障碍
B.传递层次的障碍
C.传递形式障碍
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A.使用非公司规定渠道传递公司敏感信息
B.工作时间办理私人事务，影响正常工作，经批评教育拒不改正
C.自己或者胁迫、教唆他人实施可能影响工作秩序或工作进度的行为
D.由于员工个人行为或不遵守公司规定，导致公司可能受到行政机关处理或者处分
A.创造一个相互信任、有利于沟通的小环境
B.加强平行沟通，促进横向交流
C.明了沟通的重要性，正确对待沟通
D.培养“听”的艺术
E.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道
A.明了沟通的重要性，正确对待沟通
B.培养“听”的艺术
C.创造一个相互信任、有利于沟通的小环境
D.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性
E.加强平行沟通，促进横向交流
A.护理专业知识和临床技能水平、对于病人的关心程度
B.护理活动过程中的各种障碍
C.护理工作任务的数量
D.各种关键信息的缺失、妨碍建设性思维的行为
A.护理专业知识和临床技能水平、对于病人的关心程度;护理活动过程中的各种障碍;护理工作任务的数量;各种关键信息的缺失、妨碍建设性思维的行为
B.护理专业知识和临床技能水平、对于病人的关心程度
C.护理活动过程中的各种障碍;护理工作任务的数量
D.护理专业知识和临床技能水平、对于病人的关心程度;各种关键信息的缺失、妨碍建设性思维的行为
A.沟通双方充分的交流
B.非语言沟通中的表达不当
C.言辞不当
D.信息传递过程中由于听不清造成信息失真
A.非语言障碍
B.语言障碍
C.种族差异
D.价值观差异
