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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

Q7、多选:小可通过IM成功进线辛女士,并成功匹配产生了带看,带看后小可在应该如何维护客户,请你来帮帮忙!()

A.在当天持续跟进客户,做好回访,澄清需求

B.在确定需求后,约定好第二次带看时间

C.隔两天再进线跟进,约客户直接看房

D.等客户主动联系自己

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AB

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第1题
Q6:单选:小可通过400接到客户辛女士,辛女士表示特别喜欢嘉兴花园小区,想要南北通透的两居室,预算在2000元左右,这时小可应该怎么办请你帮帮他!()

A.告诉辛女士该小区没有南北通透两房出租后就没有下文,不推荐她其他房源

B.告诉辛女士该小区目前免疫南北通透两房后,推荐附近周边小区

C.告诉辛女士价格预算太低,需要加价

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第2题
多选:下列说法正确的是()

A.IM回复的时间越短,转录入率越高

B.IM回复的时间越短,转录入率越低

C.会话条数越多,转录入的成功性越大

D.会话条数越多,转录入的成功性越大小

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第3题
客户花旭,通过尾号为1051的手机号IM咨询了经纪人小韩,沟通过程中给了经纪人联系号码,同时给了自己妻子毛女士的手机号码,小韩收到后将毛女士录为了客源第一联系手机号,花旭为第二手机号,若此组客户签约后,此单计算为线上成交吗()
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第4题
合作盘优质客户 IM进线,是否会占用分客名额()
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第5题
IM进线了一套房子,在点击“要电话”后,直接转为委托业主,对吗()
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第6题
IM转发功能多选群发时最多选择多少个人()

A.5个

B.10个

C.20个

D.无限制

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第7题
以下哪种情形属于有效真实的客户()

A.为了渗透录入没有购房需求的同学

B.经纪人小明门店接待了客户小王,但是带看后未给小明留电话,小明将自己的号码录入了客源系统

C.经纪人小明通过IM信息获得了客户王芳的租房咨询,并成功将客户转录至系统

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第8题
多选:IM客户特性分析有哪些()

A.同时跟多人发起聊天

B.对房源熟悉程度高

C.对解答专业性要求高

D.特别注重隐私性

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第9题
下列说法哪些是正确的ABC()

A.接听语音业务的坐席上班后必须在系统顶部语音任务控制栏手动置闲才可以进线

B.处理IM业务的坐席上班后必须在系统顶部IM任务控制栏手动置闲才可以进线

C.处理问题反馈的坐席上班后必须在顶部手动点击可接收任务才可以进问题反馈工单

D.接听语音业务的坐席处理完一个工单后必须再次手动置闲才可进线新的电话

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第10题
商合计划商机都有哪些渠道(需要扣除平台费的商机)()

A.cps/新房经纪人分发的新房商机

B.金贝平台购买的cps加油包和北京新房全量包

C.IM社群进线商机

D.新房经纪人专属商机

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第11题
对于IM进线的一些“易吸客难转化的房”这种情况,应该怎么办()

A.针对相应房源提前准备好替代房 ,替代盘 或者替代小区

B.房价便宜的理由多说 ,房子的优点多说,要学会扬长避短

C.直接跟客户说,这个房子不好,别买了,然后推荐一大堆其他小区的房子

D.选择客户和维护盘经纪人建立IM群聊,一起合作为IM客户提供服务

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