题目内容
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[多选题]
公寓因为公司原因需要修改公寓的简称，如何处理（）
A.联系销售发工单
B.打客服电话有客服帮忙修改
C.公寓直接登录后台修改提交审核
D.无法修改
答案
公寓直接登录后台修改提交审核
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A.告知商户登录微信服务商后台查询打款失败原因或拨打微信官方客服95017
B.告知商户在掌上客如云查看打款失败原因
C.告知商户联系销售或支付专员协助线下流程修改
D.告知商户联系银行处理
A.不支持修改
B.未捞状态自行修改，已处理、已发货订单联系客服修改
C.等待有物流单号之后联系快递公司修改
A.如果卡丢失，需在G7S前端提交工单申请挂失，如挂失卡工单是未审核的状态可申请取消挂失
B.客户想重置密码，可联系客服处理。客服在FOSS-副卡信息维护修改密码即可
C.客户想换绑车辆，可直接联系客服，上传新的需要绑定的车辆行驶证即可，无需在G7S建工单
D.加油卡变成灰卡或者无法圈存，都需要将卡片寄到发卡方联系油站进行解灰或者查看无法圈存的原因
A.联系第一个登记案件坐席核实案件实际情况
B.将正确的信息进行备注，点击报案修改
C.原事故注销，重新登记案件
D.登记咨询工单转办客服中心处理
A.根据商品属性确定正确的类目，按照下架原因修改
B.删除被下架的商品，按照原来错误类目重新上传
C.对下架商品归属类目存在疑问，联系客服咨询处理
D.参考自营同类商品，修改商品类目提交审核
A.告知商户在掌上客如云修改
B.告知商户户名无法修改，需要改成与户名一致的结算卡，钱会到账
C.告知商户联系销售或支付专员协助云小二修改
D.告知商户无权限处理，联系对接通道客服
A.核实未发货，SUC系统中修改联系方式
B.核实未发货，联系采销修改联系电话
C.核实已发货，快递公司未派工，联系快递公司变更收件人号码
D.核实已发货，快递公司已派工，联系派送员，提供顾客需要变更的手机号码
A.送货日期未到，建议客户耐心在原日期等待收货，不认可可进行自助修改送货时间，并同步进行关联服务
B.送货日期在当天，查询系统物流信息，主动联系系统中送货师傅电话核实配送时间，并同步进行关联服务
C.送货日期已超未收到，优先另约时间处理（引导客户自助修改或者推送自助链接修改），查询系统物流信息状态，主动联系系统中送货师傅电话核实原因，针对原因提供应对解决方案
D.客户不认可改约或则要求加急送货/要求苏宁客服继续处理，可建任务单至苏宁客服处理
