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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

大额经营贷入口包含（）

A.顺丰速运微信公众号

B.顺丰金融微信公众号

C.顺丰速运APP

D.顺丰速运月结服务微信公众号

E.顺丰金融APP

答案

顺丰速运微信公众号顺丰金融APP

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第1题

便捷代收服务与普通代收货款下单方式不同：便捷代收无论是使用顺丰金融App还是顺丰速运微信公众号下单，均需要使用相同的顺丰金融账户和密码进行登录（）

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第2题

便捷代收返款方式有哪些（）

A.顺丰金融App下单仅返款至客户顺丰金融账户内的活期理财产品

B.顺丰速运微信公众号下单仅返款至客户绑定的银行卡或顺丰金融活期理财产品

C.普通工商银行卡号

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第3题

同城急送下单渠道有哪些（）

A.顺丰同城急送微信公众号/急送小程序

B.顺丰速运微信公众号

C.顺丰同城急送APP/网页版：http://shopic.sf-express.com

D.其他合作平台下单渠道：支付宝、快递100、丰巢（3个渠道未覆盖全部城市）

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第4题

便捷代收和普通代收的区别（）

A.免签纸质协议

B.无需生效，默认虚拟卡号0000000033，进入顺丰金融APP或顺丰速运微信公众号，一键下单

C.标准费率3%，无需特殊申请

D.最低收费3元

E.客户需要提前申请，签订纸质协议

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第5题

客户反馈通过顺丰速运微信公众号下单，没有底单，不便于对账，不接受自助查看电子底单或自行联系收派员索取，客服需发起：“客户需求-个性化需求-其他个性化需求”工单（）

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第6题

同城急送在以下哪些渠道下单支付保价（）

A.同城急送公众号

B.顺丰同城急送小程序

C.顺丰同城急送APP

D.顺丰速运公众号

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第7题

从11月27日起，所有客户来电申请月结，统一引导客户至手机微信-搜索并关注“顺丰速运月结服务”-点击“月结服务”注册-可以实现快速申请月结，对于个别客户不愿意自助申请，且客户资料已匹配单元区域的，一律通过CCS5系统---查询客户---【申请月结】进行提交；如没有匹配单元区域，只能引导客户自己到微信公众号申请（）

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第8题

电子发票可通过哪些渠道开具（）

A.将运单交给业务员找财务开好送过去

B.客户通过顺丰速微信公众号自助申请（含增值税专票、普票）

C.客服人工受理（发起工单跟进）

D.交分点部开具

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第9题

客户可通过哪种下单渠道对订单异常驳回（）

A.95338下单

B.微信下单