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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

极速达普通用户于7月22日14:30进线反馈当天10:00签收的鲜活小龙虾4只都死了,客服售后标签选择什么()

A.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉

B.用户-超售后时效服务

C.用户-无理由退换货

D.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉-商品外观不新鲜

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B、用户-超售后时效服务

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第1题
极速达普通用户进线反馈收到的冷冻鸡肉(保质期6个月)有臭味(订单签收时间7月19日21:00,反馈时间为7月20日13:00),客服售后标签应选择()

A.用户-超售后时效服务

B.商品-肉类-异味/臭

C.用户-无理由退换货

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第2题
极速达普通用户6月29日 09:58进线,反馈6月24日14:15签收的牛奶变质了,要求售后退款,牛奶保质期7天,生产日期为6月23日,客服退款时标签应选择()

A.商品-乳品-日期不新鲜

B.商品-乳品-变质

C.用户-无理由退换货

D.用户-超售后时效服务

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第3题
极速达普通用户7月10日9:35进线反馈7月8号15:25签收的大蒜外部发霉了,无法食用,退款标签应选择()

A.用户-无理由退换货

B.用户-超售后时效服务

C.门店-门店储存-外部腐烂发霉

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第4题
用户7月5号购买的极速达商品,选择配送时间为19-20点,订单在7月5日19:签收,7月6日10:00进线反馈其中一件商品没有收到,此时标签选择()

A.门店-门店打包-漏发商品

B.门店-门店配送-找不到包裹

C.用户-超售后时效服务

D.用户-无理由换货

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第5题
极速达用户21:00进线反馈20:50签收订的订单中的番茄没有收到,因为在19:00门店给自己打电话说此商品无货,已协商签收后退款,客服核实此订单没有缺品出库与缺货工单,售后标签为()

A.门店-门店打包-商品漏发

B.用户-超售后时效服务

C.门店-门店打包-商品缺货

D.用户-无理由退换货

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第6题
极速达用户7.2号进线反馈6.30购买的保质期300天的鸡胸肉打开后是臭的,要求客服退款,退款标签应选择()

A.商品-肉类-异味/臭

B.商品-肉类-不新鲜

C.用户-超售后时效服务

D.用户-无理由退换货

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第7题
极速达普通用户2.17号购买一份葡萄,2.21号进线反馈葡萄发霉了,该场景标签为()

A.用户-超售后时效服务

B.商品水果-商品不新鲜

C.商品水果-内部黑心/烂心

D.用户-无理由退换货

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第8题
极速达普通用户2月1日收到的黄瓜,2月4日反馈吃起来太苦了,应选择标签为()

A.商品蔬菜-口感不佳

B.门店-门店储存-商品冻坏

C.用户-超售后时效服务

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第9题
北京极速达用户进线询问在咱们平台买西瓜,多少钱包邮客服告知北京地区极速达满39元包邮,用户认可。此场景标签选择()

A.用户-查询订单信息

B.用户-商品详情咨询

C.用户-物流咨询-配送运费

D.用户-物流咨询-配送范围

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第10题
普通用户7月20日进线表示7月18日购买的“土豆青椒组合“商品,没打开就发现土豆已经烂了,无法食用,应选择什么标签()

A.商品-蔬菜-内部黑心/烂心

B.门店-门店储存-外部腐烂发霉长芽(外观可见)

C.用户-超售后时效服务

D.商品-蔬菜-熟过头

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