题目内容
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[单选题]
北京极速达用户进线询问在咱们平台买西瓜，多少钱包邮客服告知北京地区极速达满39元包邮，用户认可。此场景标签选择（）
A.用户-查询订单信息
B.用户-商品详情咨询
C.用户-物流咨询-配送运费
D.用户-物流咨询-配送范围
答案
C、用户-物流咨询-配送运费
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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（请给出正确答案）
答案
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A.用户-查询订单信息
B.用户-商品详情咨询
C.用户-物流咨询-配送运费
D.用户-物流咨询-配送范围
答案
C、用户-物流咨询-配送运费
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A.门店-门店打包-商品漏发
B.用户-超售后时效服务
C.门店-门店打包-商品缺货
D.用户-无理由退换货
A.付尾款前，不能告知用户订单已发货及快递单号
B.付尾款后，不主动告知用户订单是提前发货的（特殊情况除外）
C.用户质疑到货快，要参考话术做好解释，避免用户误解
D.优先婉拒用户一切修改订单诉求，当用户不认可，按对应场景处理
E.上述描述均正确
A.商品-肉类-异味/臭
B.商品-肉类-不新鲜
C.用户-超售后时效服务
D.用户-无理由退换货
A.用户-超售后时效服务
B.商品-肉类-异味/臭
C.用户-无理由退换货
A.商品-乳品-日期不新鲜
B.商品-乳品-变质
C.用户-无理由退换货
D.用户-超售后时效服务
A.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉
B.用户-超售后时效服务
C.用户-无理由退换货
D.商品水产-活鲜水产-活鲜死掉-商品外观不新鲜
A.用户-无理由退换货
B.用户-超售后时效服务
C.门店-门店储存-外部腐烂发霉
A.用户-超售后时效服务
B.商品水果-商品不新鲜
C.商品水果-内部黑心/烂心
D.用户-无理由退换货
A.门店-门店打包-漏发商品
B.门店-门店配送-找不到包裹
C.用户-超售后时效服务
D.用户-无理由换货
