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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

若客户反馈修改地址管易云ERP查询订单审单状态为审核成功且ERP发货信息在打印快递单之前需要如何操作(分值4分)()

A.反馈至凯度当天审单人员操作订单作废

B.直接订单信息修改

C.反馈物流修改

D.告知不可修改

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A、反馈至凯度当天审单人员操作订单作废

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第1题
“该58ID/身份证号下存在超级宝老系统订单,请联系运营处理”,碰见此种情况,联系运营在ERP查询客户信息,若客户存量的超级宝未刷卡订单,需要在超级宝重置信审然后继续在车分期APP成交,如果存在已刷卡订单,需要先进行退款或者结清后再在车分期成交()
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第2题
未发货改地址完整流程是()

A.查看erp,状态是延迟审核,进入f2订单审核然后双击修改

B.付款时间半小时内,订单千牛界面直接操作修改地址

C.查看erp,状态是待客审,复制订单编号进入f2订单审核然后双击修改

D.查看erp,状态是已审核,驳回订单然后修改地址

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第3题
如果客户需要修改收货地址,我们BD可以怎样帮助他们解决呢()
A.已下单未转DO,客户可取消订单,重新下单,修改收货地址后需质管再次审核B.已转DO仓库还未打包的订单,找售后&配送进行系统修改C.已打包以后的订单/订单出库后,反馈到对应快递微信群,@群内客服修改配送地址(顺丰修改地址是收费的,同城改地址加收10元,跨市/省费用更高,此该地址的费用由客户承担)
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第4题
京云仓补全地址的方法,说法正确的是()
A.登录大件中间件系统:http://lbmw.jd.com/erp/,根据商家提供的仓海订单编号(ESL单号)进行查询后,进行补全操作B.登录大件中间件系统:http://eclpadmin.jd.com/,根据商家提供的仓海订单编号(ESL单号)进行查询后,进行补全操作C.统计报表--手工四级地址--手动补全-- 地址补全--保存D.破损
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第5题
双11当天凌晨3点客户来找修改地址,以下做法正确的是()

A.直接转接改地址组修改

B.告知客户尽量修改,订单备注+发审单群

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第6题
客户进线反馈要求修改地址,服务小计分类为()

A.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单修改

B.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单审核

C.订单/配送/签收 / 订单处理 / 订单取消

D.订单/配送/签收 / 下单相关 / 下单/支付操作咨询

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第7题
以下中小企业客户云业务需求点描述正确的有()

A.制造业(本地钢铁)一般用于生产资料存储、共享,公司ERP系统上云、网站上云等

B.科技类对IP地址需求大

C.金融类前端人员能通过各种手段,随时调阅查询各类文件和学习信息

D.电商类双十一或双十二等短时间促销时刷单需求大,短时间扩展大规模低配置云主机,活动结束释放资源

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第8题
商户登录零售云管家APP后,搜索“微店”(或者在工作台中 销售管理栏目找到“微店”)可以进入微店后台,以下不属于微店后台功能的是()

A.修改店铺地址

B.修改店铺电话和营业时间

C.查看微店销售订单明细及收益详情

D.开通并绑定企业易付宝

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第9题
客户在店铺买了mate30的膜,核实条码和管易的一致都是mate30pro的,订单没有任何改动记录,补发应该归类()

A.仓库--发货问题

B.仓库--审单问题

C.营销--编码出错

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第10题
遇到已发货订单,我们还可以操作改地址吗()

A.可以,通知erp

B.不可以

C.不能保证修改成功

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第11题
网易严选的订单不支持修改地址,若客户强烈要求转寄,需自行联系快递官方客服转寄,转寄费需客户承担()
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