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第1题
标准接电话用语是以下哪项（）
A.您好，三个蒙古大叔XXX店很高兴为您服务
B.你好，三个蒙古大叔XXX店很高兴为你服务
C.您好，三个蒙古大叔XXX店很高兴为你服务
D.你好，三个蒙古大叔XXX店很高兴为您服务
第2题
下列对选文理解不正确的一项是（）
A.李密不接受晋武帝的任命，是因为他想保持自身的名誉和节操
B.李密挑明自己曾经少仕伪朝，是为了表明自己不是不想就职，而是心有惧虑之情
C.贯穿课文第4段的是尽节、报养二语。开头说臣尽节于陛下之日长，报养刘之日短，结尾说刘氏保卒余年之后，当陨首、结草以报，都是就忠、孝二字而言的，说的入情入理
D.面临忠孝难全的处境，作者指出了祖母和自己的年龄之差，提出了解决问题的方法:先尽孝后尽忠
第6题
成人注意语言文明，为幼儿做出表率。如（）
A．与他人交谈时，认真倾听，使用礼貌用语
B．在公共场合不大声说话，不说脏话、粗话
C．接电话时不用说你好
D．幼儿表达意见时，成人可蹲下来，眼睛平视幼儿，耐心听他把话说完
第8题
下列选项中的语句，说话得体的一项是（）
A.对正在住院的朋友表示安慰时说：你这点病是死不了的，安心养病吧
B.询问一位文盲老奶奶的家庭情况时说：老奶奶，您的配偶还健在吗
C.打电话时，请对方找人时说：你好！我是张林，请找张敏接电话
D.请这个跛子让开
第9题
服务工作中，接电话时（)的语气会给对方留下良好的印象。A.小声温柔B.亲切大方C.高亢洪亮D.方式、语
服务工作中，接电话时()的语气会给对方留下良好的印象。
A.小声温柔
B.亲切大方
C.高亢洪亮
D.方式、语言都无所谓
