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第1题
您认为如果要推动阿拉善旅游的发展，可以从哪些方面入手（）
A.增加景点
B.完善景点之间的交通等基础设施
C.提升地区环境总体
D.保证餐饮业的质量与安全
E.强化住宿供应能力
F.调动当地居民旅游开发的积极性
第5题
“你们师傅怎么回事，不给我安装，说什么没有地线就不给安装，我们家邻居都是这样安装热水器的，怎么到你们这边就不能安装了啊”，客服正确的话术是（）
A．先生/女士，这个是要安装地线的，为了确保您的安全，请您谅解B．实在抱歉，经核实您的电器目前不符合安装环境确认无法安装，如强制安装会存在安全隐患，我们师傅从安全角度不会进行安装，请您谅解，我可以为您推荐适合您家环境的同性价比电器，您可以自主选购C．这个就是这样规定的，不符合就不能安装
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第11题
关于“为什么一位成人只能携带一名儿童过来”以下回答最合理的是（）
A．我们都是听从领导的指示，您就别为难我们了B．首先我们书房空间有限，为了减少人员密度，也是为了疫情控流需要。其次书房是阅览场所，为避免嬉戏追逐和大声喧哗，给读者提供良好的阅读环境。同时也是为了安全着想，让家长您更便于管理儿童。所以我们规定一位家长只能携带一名儿童。如果您需要带两名儿童过来，我们建议您可以让您的家人一同预约，一人管理一名儿童，也能分担幸苦C．我们书房空间有限，为避免嬉戏追逐和大声喧哗，给读者提供良好的阅读环境，同时也是为了安全着想，让家长您更便于管理儿童。所以我们规定一位家长只能携带一名儿童。如果您需要带两名儿童过来，我们建议您可以让您的家人一同预约，一人管理一名儿童，也能分担幸苦D．我们也不清楚，反正就是不让
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